Zara Bestellung nicht geliefert trotz Supportkontakt keine Versandinfo kein erreichbarer Kundenservice

Ich habe am 15. Juni eine Bestellung über das Online-System von Zara aufgegeben. Als voraussichtlicher Liefertermin wurde zunächst der 20. Juni genannt, später jedoch auf den 24. Juni aktualisiert.

Am 24. Juni habe ich den Live-Chat-Support von Zara kontaktiert. Dort wurde mir mitgeteilt, dass das Produkt an diesem Tag geliefert werde – andernfalls solle ich mich erneut melden. Die Lieferung erfolgte jedoch nicht.

Seitdem habe ich den Live-Chat mehrfach kontaktiert, erhalte aber jedes Mal nur die pauschale Antwort: „Wir leiten es an die zuständige Abteilung weiter.“
Tatsächlich wurde die Bestellung offenbar nicht einmal versendet, und es gibt keinerlei konkrete Informationen zum Verbleib des Produkts.

Ich wünsche mir, dass Zara ein funktionierendes Kundendienstsystem einführt – denn aktuell ist keine echte Unterstützung spürbar.