Zara Expresslieferung verspätet sich trotz bezahltem Aufpreis
Ich habe bei Zara eine Tasche bestellt und ausdrücklich die kostenpflichtige Expresslieferung gewählt, für die ich einen Aufpreis bezahlt habe. Als voraussichtlicher Liefertermin wurde mir der 04.06.2036 mitgeteilt. Obwohl ich heute eine Benachrichtigung erhalten habe, dass sich meine Sendung in der Zustellung befindet, bekam ich später die Nachricht, dass die Lieferung nicht erfolgen konnte, weil der Empfänger nicht erreicht worden sei. Dabei war ich den ganzen Tag zu Hause.
Der Versand erfolgt über das Unternehmen Cargox. Allerdings kann ich derzeit weder den Zara-Kundenservice noch den WhatsApp-Support erreichen. Dadurch bin ich auf mich allein gestellt und erhalte keinerlei verlässliche Informationen über den Verbleib meiner Sendung.
Da ich für die Expresslieferung bezahlt habe, diese Dienstleistung jedoch nicht wie vereinbart erhalten habe, fordere ich, dass die Tasche umgehend erneut in die Zustellung gegeben und schnellstmöglich an meine Adresse geliefert wird.
