Ich möchte eine Rückgabe bei Zara machen, habe aber den Kassenbon verloren. Was soll ich tun?

Ich habe über den Zara Onlineshop eine Hose bestellt, die mit Gürtel angeboten wurde. Heute ist die Lieferung angekommen – allerdings ohne den Gürtel. Daraufhin habe ich sofort den WhatsApp-Kundendienst von Zara kontaktiert und das Problem gemeldet. Leider teilte man mir dort mit, dass der Gürtel...

Ich habe über den Zara Onlineshop ein Parfüm bestellt, dessen Tester ich zuvor ausprobiert hatte. Obwohl es sich laut Etikett um denselben Duft handelt, riecht das gelieferte Produkt völlig anders. Ich habe es zunächst eine Zeit lang benutzt, in der Hoffnung, dass sich der Geruch noch anpasst – doch...

Hallo, ich wollte eine Hose, die ich über die Zara-Internetseite gekauft habe, zurückgeben. Mir wurde mitgeteilt, dass ich eine E-Mail mit Informationen darüber erhalten würde, wohin ich den Artikel bringen soll. Diese E-Mail ist jedoch auch am vierten Tag nach meiner Anfrage noch nicht eingetroffe...

Am 12. Februar habe ich bei Zara Produkte bestellt, aber die Firma Kolay Gelsin hat die Lieferung nicht zu mir nach Hause gebracht und mir stattdessen eine Nachricht geschickt, dass ich die Bestellung an einem nahegelegenen Abholpunkt abholen soll. Ich habe mehrmals mit dem Zara-Kundenservice geschr...

Ich habe meine Bestellung mit der Nummer 5361*****35 auf der Zara-Website aufgrund fehlender Größe zurückgeschickt. Obwohl die Rücksendung am 14.02.2025 bei ihnen eingegangen ist, habe ich weder eine Rückerstattungsbestätigung per E-Mail erhalten noch wurde mir der Betrag zurückgezahlt. Wenn ich mit...

Letzte Saison habe ich eine Bikerjacke bei Zara online gekauft, bei der es zu Farbveränderungen gekommen ist, weshalb ich sie zur Umtauschung in die Filiale Izmir İstinyePark gebracht habe. Als ich den Filialleiter konsultierte, sagte er mir, ich solle mich in die Umtausch- und Rückgabeschlange einr...

Ich habe in der Zara-Filiale im Metromall ein Produkt gekauft und wollte es umtauschen. Man sagte mir zunächst, dass der Barcode auf dem Kassenbon notwendig sei. Nachdem ich den Kassenbon gefunden hatte und den Umtausch vornehmen wollte, hieß es plötzlich, dass das Original des Kassenbons erforderli...

Ich ging in die Zara-Filiale im Hilltown, um Produkte umzutauschen, die ich online bestellt hatte. Als ich den Laden betrat, ging der Alarm los, weil an einem der Artikel ein versteckter Alarm nicht entfernt worden war. Sofort erschien Sicherheits- und Verkaufspersonal, und obwohl ich meine Online-R...

Ich wurde benachteiligt, da das online bei Zara gekaufte Parfüm zerbrochen angekommen ist und ein Umtausch im Geschäft abgelehnt wurde. Obwohl ich das Parfüm über eine Online-Aktion gekauft habe, wurde mir in der Zara-Filiale Samsun Piazza gesagt, dass ich das Parfüm zurückgeben und es ohne die Akti...

Ich hatte bei Zara ein Set gekauft (bestehend aus T-Shirt und Shorts). Das Paket kam an, aber es war nur die Shorts enthalten (ich hatte das Set gekauft, aber das T-Shirt wurde nicht mitgeschickt). Nachdem ich dies gemeldet hatte, habe ich den Live-Support und den WhatsApp-Support kontaktiert und ge...

5323*****51 sipariş numaralı siparişime baktığınızda hepsini tek kalemde aldığımı ve ekspres gönderi seçip bunun için ekstra ödeme yaptığımı görüyorsunuz. Yetiştiremediğiniz t-shirt için şu anda bakıyorum tek bir t-shirt içim standart gönderi yazmışsınız diğer ulaşan iki ürünümü ekspres kargo olarak...

Ich habe am 18. April drei Kleidungsstücke bei Zara online bestellt. Am 19. April habe ich sie per Nachnahme erhalten, und da ich außerhalb der Stadt war, habe ich sie innerhalb der gesetzlichen Frist von 5 Tagen mit Etikett und in der Originalverpackung zurückgesendet, weil sie mir zu groß waren. D...

Die Bestellung, die ich am 20.04.2024 aufgegeben habe, wurde am 04.05.2024 geliefert. Sie kam nicht nur sehr spät an, sondern das Produkt erwies sich auch als fehlerhaft. Als ich mich mit dem Kundenservice in Verbindung setzte, erhielt ich keinerlei Unterstützung. Zara scheint einen bedenklichen Weg...

Hallo, ich habe vor zwei Monaten eine Jeanshose von Zara gekauft und später festgestellt, dass sich an der Kniepartie ein Faden gelöst hat. Ich habe das Produkt zurück zum Geschäft gebracht und ihnen meine Kontaktdaten gegeben, damit sie mich per E-Mail oder Telefon erreichen können. Allerdings habe...

Zara hat mir ein Produkt in einer angeblich sicher zu öffnenden Verpackung geliefert, die offen war und ich nicht erkennen konnte, mit welchem Kurier es geschickt wurde. Ich beschwere mich bei Zara, da ich die Nachrichten von der Kurierfirma nicht sehen konnte. Das ist eine Schande. Ein Karton sollt...

Am 03.05.2024 gegen 22:00 Uhr wurde ohne mein Wissen eine Zahlung von 1.334,00 ₺ bei Zara mit meiner Kreditkarte getätigt. Diese Transaktion gehört nicht mir. Ich habe versucht, den Kundenservice unter der Telefonnummer 444 5 952 zu erreichen, jedoch erfolglos. Ich fordere die Stornierung der Transa...

Meine Zara-Bestellung wird zweimal aufgenommen und auf der Website als "gekauft" angezeigt, aber es wird kein Geld von meiner Karte abgebucht (ich erhalte also eine Zahlungsfehlermeldung), und kurz darauf wird meine Bestellung storniert. In dieser Zeit habe ich stundenlang mit dem Kundenservice gesp...

Bei meiner ersten Bestellung war die Größe zu groß, daher habe ich sie zurückgeschickt. Ich habe erneut bestellt, aber diesmal haben sie mir ein Produkt ohne Gürtel geschickt. Ich habe den Kundenservice kontaktiert und sie haben mich gebeten, das Produkt zurückzuschicken und erneut zu bestellen. Das...

Am 29. Mai habe ich über die Online-Seite von Zara einen Mantel gekauft. Er kam am 2. Mai bei mir an und die Achselhöhlen des Mantels sind verfilzt. Die Taschen und der Kragen sind verfilzt und es gibt Schmutzspuren am Kragen. Außerdem riecht er extrem nach Schweiß. Ich konnte niemanden telefonisch ...

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Ich habe ein T-Shirt, das noch nicht umgetauscht wurde, nur eine Stunde lang getragen und danach aufgrund von allergischen Reaktionen auf meiner Haut um einen Umtausch gebeten. Der Manager des Zara-Geschäfts in Vadi Istanbul, der sich als S**** vorstellte, untersuchte das Produkt persönlich und kam ...

Ich habe bei Zara eine Tasche für den Geburtstag meiner Frau bestellt. Die Lieferung kam heute an, aber ich habe sie noch nicht geöffnet, da ich sie direkt als Geschenk übergeben wollte. Als ich das Geschenk auspacken wollte, fand ich unerwartet ein Paar Schuhe in der Box! Wie kann Zara, eine solche...

Da ich den Kassenbon für ein bei Zara gekauftes T-Shirt nicht finden konnte, haben sie es nicht umgetauscht. Sie gaben mir eine WhatsApp-Nummer. Als ich dorthin schrieb, antwortete ein virtueller Assistent. Es erscheint eine Warnung "Überprüfen Sie Ihr Konto". Ich habe kein Zara-Konto. Man findet ni...

Am 24. April habe ich meine Bestellung aufgegeben und die Produkte am 29. April erhalten. Gestern, als ich meinem Sohn die Shorts angezogen habe, habe ich festgestellt, dass das Etikett fehlt. Die Rückseite der Shorts sieht aus wie Ware vom Markt. Später fand ich das Etikett im Innenfutter, wo es no...

Hallo, am 30. April 2024 habe ich meine Ware zur Umtausch im Zara-Geschäft in Emaar gebracht. Der Filialleiter namens M***** weigerte sich jedoch, das problematische und noch etikettierte Produkt umzutauschen. Er sagte, "Die Entscheidung liegt bei mir". Einen Tag zuvor hatte ein anderer Filialleiter...