Zara Bestellung seit Tagen in Zustellung, aber nicht geliefert
Am 16. Mai habe ich im Zara-Onlineshop die Bestellung mit der Nummer 5468*****42 aufgegeben. Als Versanddienstleister wird „Bir Günde Kargo“ angegeben. Seit dem 18. Mai steht in der Sendungsverfolgung jedoch immer wieder der Status „In Zustellung“. Trotzdem ruft mich niemand an und die Bestellung wird nicht geliefert. Jeden Abend erscheint außerdem der Status „Übergabe erfolgt“, während die Sendung am nächsten Morgen erneut als „In Zustellung“ angezeigt wird.
Dieser Kreislauf wiederholt sich seit Tagen, ohne dass die Lieferung tatsächlich erfolgt. Auch wenn ich versuche, Bir Günde Kargo telefonisch zu erreichen, finde ich keinen direkten Ansprechpartner. Stattdessen erhalte ich immer wieder automatisierte Ansagen, wonach andere Kunden betreut würden. Es ist mir nicht möglich, mit jemandem zu sprechen, der sich um mein Problem kümmert.
Da ich schon lange auf meine Bestellung warte und keinerlei konkrete Informationen zur Lieferung erhalte, fühle ich mich als Kunde im Stich gelassen. Ich fordere daher, dass meine am 16. Mai aufgegebene Zara-Bestellung über Bir Günde Kargo schnellstmöglich zugestellt wird, ohne dass ich dafür weitere Umstände oder zusätzlichen Aufwand in Kauf nehmen muss.
