Zara belastet Kreditkarte unberechtigt, Kundenservice nur KI, keine Hilfe!

Bei Zara Online wurde ohne mein Wissen eine Belastung auf meiner Kreditkarte vorgenommen. Um Widerspruch einzulegen, versuche ich seit Tagen den Kundenservice zu erreichen – vergeblich!

Statt echter Hilfe trifft man nur auf eine künstliche Intelligenz, die nicht darauf programmiert ist, Probleme zu lösen, sondern Fragen abzuwimmeln. Wenn man es schafft, verschiedene Abteilungen zu kontaktieren, bekommt man keinerlei Kontaktinformationen oder Ansprechpartner.

Ich möchte mit einem „menschlichen Verstand“ sprechen, doch das scheint bei Zara unmöglich zu sein. Dieses System ist frustrierend und völlig inakzeptabel!