Beschädigte Zara-Hose nach erstem Waschen – keine Erreichbarkeit des Kundenservice
Am 24. September habe ich im Zara-Onlineshop eine Hose mit dem Code 1733/671 (Bestellnummer: 5433*58) gekauft, die am 25. September geliefert wurde. Ich habe die Hose nicht getragen und sie lediglich bei 30 °C in einem 15-Minuten-Kurzprogramm gewaschen. Danach entstanden jedoch Risse und Löcher an den Bein- und Taschennähten. Dass ein Kleidungsstück nach so kurzer Zeit und ohne Nutzung derart beschädigt wird, ist inakzeptabel.
Seit dem 25. September versuche ich, den Zara-Kundendienst telefonisch zu erreichen, doch es erfolgt keinerlei Rückmeldung. Die Rechnung liegt mir vor, und ich möchte eine Rückgabe beantragen. Für das Produkt habe ich 1.090 TL bezahlt und fordere, dass die Rückerstattung so schnell wie möglich eingeleitet wird.
Ich bitte um eine zeitnahe Rückmeldung und eine schnelle Lösung meines Problems.
