Zara Hose nach erster Wäsche bei 30 Grad mit weißen Streifen
Ich habe am 11. Februar über die Zara-App in İzmir eine Hose mit der Artikelnummer 5575/229/800 gekauft. Ich habe die Hose nur einmal getragen und anschließend bei 30 Grad gewaschen. Bereits nach dieser ersten Wäsche entstanden an beiden Hosenbeinen gerade, weiße Streifen, sodass die Hose optisch derart beschädigt ist, dass sie nicht mehr tragbar ist. Da ich sie unter ganz normalen Bedingungen gewaschen und keine ungewöhnlichen Waschmethoden angewendet habe, gehe ich davon aus, dass ein Problem mit der Stoff- oder Produktqualität vorliegt.
Obwohl ich mich diesbezüglich an Zara gewandt habe, wurde mein Problem nicht gelöst und mir wurde keinerlei Abhilfe angeboten. Ich kann nicht akzeptieren, dass eine Hose, die nur einmal getragen und anschließend gemäß den üblichen Pflegebedingungen gewaschen wurde, innerhalb so kurzer Zeit derart beschädigt wird.
Aufgrund dieses Mangels fordere ich für die betroffene Hose entweder eine Rückerstattung des Kaufpreises oder einen Umtausch gegen ein neues, einwandfreies Exemplar desselben Artikels. Ich bitte darum, mein Anliegen schnellstmöglich zu klären und eine zufriedenstellende Lösung anzubieten.
