SunExpress storno problem

Am 24.12.2024 habe ich bei Sunexpress einen Direktflug Adana–Lefkoşa (Hin- und Rückflug) für den 06.07.2025 gebucht. Zwei Tage vor dem Abflug wurde mein Flug plötzlich von der Airline storniert – ohne vorherige Information per E-Mail, Telefon oder über en uygun com. Laut späterer E-Mail-Kommunikatio...

Am 15. Juni 2025 gegen 10 Uhr morgens habe ich den Kundenservice von SunExpress angerufen, um die Flugtickets mit dem PNR-Code XR4B8M für meinen Bruder A******* U*** und seinen Freund Y****** A**** G***** umzubuchen. Die Mitarbeiterin nannte mir einen Preis für die Umbuchung, den ich akzeptierte. Ic...

Am 2. Juli habe ich bei SunExpress einen Flug von Ankara nach Brüssel gebucht. Kurz darauf wurde der Flug von der Airline selbst storniert. Man bot uns zwar einen alternativen Flug an, doch alle unsere weiteren Reservierungen waren auf das ursprüngliche Datum abgestimmt, sodass uns das nicht half. W...

Im Januar 2025 habe ich bei SunExpress für zwei Personen Hinflug Izmir–Frankfurt am 21.06.2025 und Rückflug Stuttgart–Izmir am 29.06.2025 ein umbuchbares Ticket für 33.713₺ gekauft. Später wollte ich das Ticket umbuchen auf Hinflug Izmir–Stuttgart am 14.02.2026 und Rückflug Stuttgart–Izmir am 22.02....

Guten Tag, am Sonntag, den 15. Juni, hatten mein Freund und ich ein Ticket für den 08:35-Uhr-Flug von Antalya nach Lefkoşa mit SunExpress. Wir trafen bereits um 06:30 Uhr am Flughafen ein und stellten uns in die Schlange für Check-in und Gepäckabgabe. Wir warteten eine volle Stunde in dieser lan...

Ich habe mein Flugticket, das ich über Trip.com gekauft habe, telefonisch bei SunExpress storniert. Mir wurde vom Kundenservice versichert, dass die Rückerstattung erfolgen wird, doch mittlerweile sind 10 Tage vergangen und es gibt keine Rückmeldung oder Geldeingang. Das ist sehr enttäuschend. Ich w...

Wir haben am 5. Juni 2025 einen Flug bei SunExpress für die ganze Familie gebucht, Rückflug am 9. Juni. Leider wurde mein Sohn letzte Woche krank und befindet sich in ärztlicher Behandlung, weshalb er laut ärztlichem Attest nicht fliegen darf. Ich habe SunExpress schriftlich darüber informiert und u...

Ich hatte über Gotogate ein Ticket bei SunExpress gekauft. Da keine Behindertenbetreuung angeboten wurde, wurde die Buchung storniert und ich forderte die Rückerstattung meines Geldes. SunExpress bestätigte dies, doch auch nach fünf Monaten habe ich noch keine Erstattung erhalten. Wenn ich SunExp...

Am 13.03.2025 um 17:00 Uhr hatten wir 5 Flugtickets von Izmir nach Zypern gebucht. Uns wurde jedoch per E-Mail mitgeteilt, dass der Flug auf 21:00 Uhr verschoben wurde. Als wir den Kundenservice anriefen und erklärten, dass wir unseren Plan und unser Programm auf diesen Flug und diese Uhrzeit abgest...

Ich habe Hin- und Rückflugtickets für Izmir-Amsterdam und Amsterdam-Izmir über die Website von SunExpress gekauft und mich bewusst für den SunPremium-Tarif entschieden, da dieser laut offizieller Angaben eine vollständige Rückerstattung des Flugpreises bis zu 30 Tage vor Abflug ermöglicht. Da ich da...

Am 09.10.2024 hatte ich einen Flug von ADB (Flughafen Izmir) nach Samarkand geplant, mit einer Abflugzeit um 20:40 Uhr. Ich betrat den Flughafen gegen 17:30 Uhr und sah eine große Gruppe vor dem SunExpress-Büro. Dort erfuhr ich, dass der Flug gestrichen wurde. Man sagte mir, der früheste Flug sei am...

Mit Sunexpress Airlines hatten wir zwei Flüge mit derselben PNR-Nummer, wobei der erste Flug storniert wurde und wir beim zweiten Flug mit einer 14-stündigen Verspätung konfrontiert waren. Am Flughafen versicherten uns die Sunexpress-Mitarbeiter, dass wir für beide Flüge Anspruch auf Entschädigung h...

Ich hatte bei SunExpress ein Ticket für einen Flug mit Umstieg Adana–Antalya–Paris gekauft. Nach der Schließung des Flughafens Adana erschien beim Prüfen meiner Buchung ein Hinweis, dass ich den Kundenservice kontaktieren müsse. Obwohl ich keinerlei Nachricht oder Mitteilung von SunExpress erhalten ...

Meine Frau und ich haben zu verschiedenen Zeiten Flugtickets für denselben Flug bei SunExpress gekauft. Da wir unsere Tickets separat erworben haben, mussten wir auch die Sitzplatzreservierung separat vornehmen. Wir wünschten uns nebeneinanderliegende Xleg-Sitze aufgrund unseres Babys. Bei der Reser...

Am 18.04.2024 hatten wir einen SunExpress-Flug von DIY nach ADB gebucht. Da unser einjähriges Baby Fieber hatte, verwies uns der Mitarbeiter am Schalter zum medizinischen Raum am Flughafen. Nach der Untersuchung stellte der Arzt fest, dass das Baby eine Allergie hatte, jedoch nicht ansteckend war un...

Überhöhte Stornogebühren bei SunExpress!!! Ich habe für meinen Sohn und mich 2 Tickets (Hin+Rückflug) gebucht und sofort auch über Visa bezahlt von München nach Antalya 3 Monate vor Abflug im Januar 2024! Ich habe sofort 463 Euro bezahlt!. Nach 9 Tagen musste ich diese beiden Flüge stornieren aus Kr...

Am 26.05.2023 habe ich Flugtickets von Hatay nach Izmir und Düsseldorf bei Sunexpress erworben, um meine Reise anzutreten. Doch nur zwei Tage später erhielt ich völlig unerwartet die Nachricht, dass die Flüge von Sunexpress ab Hatay aufgrund unvorhergesehener Umstände storniert wurden. Frustriert un...

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