SunExpress Flugbuchung getrennte Reservierung Xleg-Sitze wegen Baby, Stornierung abgelehnt, keine Rückerstattung
Meine Frau und ich haben zu verschiedenen Zeiten Flugtickets für denselben Flug bei SunExpress gekauft. Da wir unsere Tickets separat erworben haben, mussten wir auch die Sitzplatzreservierung separat vornehmen. Wir wünschten uns nebeneinanderliegende Xleg-Sitze aufgrund unseres Babys. Bei der Reservierung teilte SunExpress nicht mit, ob bereits ein Baby in derselben Reihe saß, sodass meine Frau reservieren konnte, ich jedoch nicht, da bereits ein Passagier mit Baby dort war. Da wir nicht getrennt sitzen wollten, kontaktierte meine Frau SunExpress, um die Reservierung zu stornieren, jedoch war das Unternehmen in keiner Weise hilfreich. SunExpress erstattet einmal gezahltes Geld nie zurück. Wir baten zumindest um einen Gutschein, den wir später verwenden könnten, aber auch diese Anfrage wurde abgelehnt. Jetzt muss ich zwangsläufig getrennt von meiner Frau im selben Flugzeug sitzen, obwohl wir ein 5 Monate altes Baby haben. SunExpress war immer meine bevorzugte Fluggesellschaft, aber aufgrund ihrer mangelnden Hilfsbereitschaft werde ich sie von nun an nicht mehr wählen.
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich für SunExpress entschieden haben. Wir freuen uns, Ihnen in allen Belangen rund um Ihre Reise, unsere Produkte und Dienstleistungen behilflich zu sein. Wir werden Ihr Anliegen prüfen und unser Servicecenter wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen
