Meine Frau und ich haben zu verschiedenen Zeiten Flugtickets für denselben Flug bei SunExpress gekauft. Da wir unsere Tickets separat erworben haben, mussten wir auch die Sitzplatzreservierung separat vornehmen. Wir wünschten uns nebeneinanderliegende Xleg-Sitze aufgrund unseres Babys. Bei der Reservierung teilte SunExpress nicht mit, ob bereits ein Baby in derselben Reihe saß, sodass meine Frau reservieren konnte, ich jedoch nicht, da bereits ein Passagier mit Baby dort war. Da wir nicht getrennt sitzen wollten, kontaktierte meine Frau SunExpress, um die Reservierung zu stornieren, jedoch war das Unternehmen in keiner Weise hilfreich. SunExpress erstattet einmal gezahltes Geld nie zurück. Wir baten zumindest um einen Gutschein, den wir später verwenden könnten, aber auch diese Anfrage wurde abgelehnt. Jetzt muss ich zwangsläufig getrennt von meiner Frau im selben Flugzeug sitzen, obwohl wir ein 5 Monate altes Baby haben. SunExpress war immer meine bevorzugte Fluggesellschaft, aber aufgrund ihrer mangelnden Hilfsbereitschaft werde ich sie von nun an nicht mehr wählen.
Ich habe bei SunExpress Tickets für mich und meinen 2,5-jährigen Sohn gleichzeitig gekauft und auch gleichzeitig eingecheckt – trotzdem wurden uns verschiedene Sitzplätze zugewiesen. Als ich anrief, um die Plätze zu ändern, verlangte man von mir eine zusätzliche Gebühr. Ich verstehe nicht, wie ein s...
Für unseren Hin- und Rückflug nach London mit Sunexpress hatten wir Tickets im Voraus gebucht – leider kam es bei beiden Check-ins zu Problemen. Beim Hinflug wurden meine Frau und ich getrennt platziert, obwohl wir gemeinsam gebucht hatten. Am Schalter wollte man dafür zunächst Geld verlangen, dann ...
Wir haben drei Tickets für eine Familie mit einem 4-jährigen Kind gebucht, doch obwohl es freie Sitzplätze gab, hat SunExpress uns nicht nebeneinander gesetzt. Bei allen Airlines, selbst bei Billigfliegern, ist es Standard, Familien zusammenzusetzen – hier geht es SunExpress wohl nur ums Geld, um di...
Bei meinem SunExpress-Flug habe ich am 21. April drei Artikel gekauft: für €6,98, €3,49 und €11,77. Die Beträge wurden auch wie erwartet von meinem Bankkonto abgebucht. Doch als ich heute, am 23. April, meine Abrechnung überprüfte, stellte ich schockiert fest, dass exakt dieselben Beträge noch einma...
Beim Check-in für den Direktflug SunExpress XQ827 von Sarajevo nach Izmir am 20.04.2025 um 12:00 Uhr stellte ich mich ordnungsgemäß in die Schlange. Dort wurde mir mitgeteilt, dass ich pro Person 5 € zahlen müsse. Es wurde erklärt, dass bei einem Online-Check-in keine Gebühr angefallen wäre. Als ich...
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