Sunexpress unangekündigte Flugzeitänderung, keine Rückerstattung und kein Support

Am 13.03.2025 um 17:00 Uhr hatten wir 5 Flugtickets von Izmir nach Zypern gebucht. Uns wurde jedoch per E-Mail mitgeteilt, dass der Flug auf 21:00 Uhr verschoben wurde. Als wir den Kundenservice anriefen und erklärten, dass wir unseren Plan und unser Programm auf diesen Flug und diese Uhrzeit abgestimmt hatten, fragten wir nach dem Grund für diese Änderung, aber wir erhielten keine klare Antwort. Als wir sagten, dass wir den Flug stornieren und eine Rückerstattung verlangen möchten und wie die Unannehmlichkeiten ausgeglichen werden, wurde uns mitgeteilt, dass eine Rückerstattung aufgrund der 5-stündigen Änderung nicht möglich sei. Als wir um ein Gespräch mit einem Vorgesetzten baten, sagten sie, dass sie keine Befugnis hätten, uns mit einem Vorgesetzten zu verbinden. Sunexpress hat nach Belieben die Flugzeit geändert und die Menschen, die ihre Pläne darauf abgestimmt haben, damit benachteiligt, ohne diese Unannehmlichkeiten zu beheben. Von nun an wird für uns Sunexpress nicht mehr Sunexpress, sondern Sonexpress sein.