Am 13.03.2025 um 17:00 Uhr hatten wir 5 Flugtickets von Izmir nach Zypern gebucht. Uns wurde jedoch per E-Mail mitgeteilt, dass der Flug auf 21:00 Uhr verschoben wurde. Als wir den Kundenservice anriefen und erklärten, dass wir unseren Plan und unser Programm auf diesen Flug und diese Uhrzeit abgestimmt hatten, fragten wir nach dem Grund für diese Änderung, aber wir erhielten keine klare Antwort. Als wir sagten, dass wir den Flug stornieren und eine Rückerstattung verlangen möchten und wie die Unannehmlichkeiten ausgeglichen werden, wurde uns mitgeteilt, dass eine Rückerstattung aufgrund der 5-stündigen Änderung nicht möglich sei. Als wir um ein Gespräch mit einem Vorgesetzten baten, sagten sie, dass sie keine Befugnis hätten, uns mit einem Vorgesetzten zu verbinden. Sunexpress hat nach Belieben die Flugzeit geändert und die Menschen, die ihre Pläne darauf abgestimmt haben, damit benachteiligt, ohne diese Unannehmlichkeiten zu beheben. Von nun an wird für uns Sunexpress nicht mehr Sunexpress, sondern Sonexpress sein.
Am 21.06.2024 um 22:40 Uhr hatte mein Flug von Adana nach Izmir zunächst unangekündigt eine Verzögerung von 3 Stunden und 50 Minuten. Dann wurde die geplante Abflugzeit von 02:30 Uhr erst auf 03:20 Uhr und später auf 03:40 Uhr verschoben, insgesamt dreimal verzögert. Unser Abflug erfolgte schließlic...
Am 17.10.2024 habe ich ein Flugticket für 06:40 Uhr von Sunexpress für den Flug von Izmir nach Mersin Havalimanı gekauft. Ich war bereits gegen 5 Uhr morgens am Flughafen, als plötzlich eine Verspätung angekündigt wurde. Der Flug sollte nun um 11 Uhr starten. Doch während des Wartens wurde die Abflu...
Im Januar 2025 habe ich bei SunExpress für zwei Personen Hinflug Izmir–Frankfurt am 21.06.2025 und Rückflug Stuttgart–Izmir am 29.06.2025 ein umbuchbares Ticket für 33.713₺ gekauft. Später wollte ich das Ticket umbuchen auf Hinflug Izmir–Stuttgart am 14.02.2026 und Rückflug Stuttgart–Izmir am 22.02....
Am Morgen des 17. Oktober um 6:40 Uhr hatte ich einen SunExpress-Flug von Izmir nach Mersin. Mir wurde gesagt, dass ich zwei Stunden vorher da sein sollte, was ich auch einhielt. Bis ich den Check-in abgeschlossen hatte, wusste ich jedoch nicht, dass der Flug verspätet ist und erst fünf Stunden spät...
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