SunExpress Ticket über Gotogate storniert aber seit Monaten keine Rückerstattung

Ich hatte über Gotogate ein Ticket bei SunExpress gekauft. Da keine Behindertenbetreuung angeboten wurde, wurde die Buchung storniert und ich forderte die Rückerstattung meines Geldes. SunExpress bestätigte dies, doch auch nach fünf Monaten habe ich noch keine Erstattung erhalten.

Wenn ich SunExpress anrufe, heißt es dort: „Wir haben das Geld bereits zurückgezahlt.“ Gotogate hingegen sagt: „Wir haben nichts erhalten.“ So werde ich zwischen den beiden Stellen hin- und hergeschickt.

Ich habe das Gefühl, man macht sich über mich lustig. Weiß jemand, welchen Weg ich in dieser Situation einschlagen kann?