Ich hatte eine Hotelreservierung vorgenommen, doch das Unternehmen hat das Geld einfach nicht an das Hotel überwiesen. Ohne Vorwarnung – sie haben uns unser Geld genommen! Und das Schlimmste daran: Wir hatten sogar eine Versicherung abgeschlossen, falls etwas schiefgeht. Doch die Versicherung? Ansch...
Ich hatte eine Wochenendreise über Secret Escapes gebucht und die Zahlung wurde sofort bestätigt. Allerdings blieben die versprochenen Reiseunterlagen aus. Bis kurz vor Abreise erhielt ich weder Voucher noch Hotelinformationen, obwohl in der Buchungsbestätigung stand, dass diese zeitnah per E-Mail v...
Ich hatte mich bewusst für eine Buchung über Secret Escapes entschieden, weil die Fotos und Beschreibungen des Hotels sehr hochwertig und vielversprechend wirkten. Vor Ort angekommen, war ich jedoch schockiert über den tatsächlichen Zustand der Unterkunft. Das Zimmer war abgewohnt, die Sauberkeit li...
Meine Reise mit Secret Escapes war leider alles andere als erholsam. Schon bei der Ankunft im Hotel wurde klar, dass die Angaben auf der Website stark übertrieben waren. Das Zimmer war veraltet, dunkel und laut – weit entfernt von der beworbenen „gehobenen Ausstattung“. Auch der versprochene Wellnes...
Ich hatte über Secret Escapes eine Pauschalreise gebucht und war zunächst sehr zufrieden mit dem Buchungsprozess. Das Angebot wirkte hochwertig und die Kommunikation verlief am Anfang reibungslos. Doch kurz vor Reiseantritt wurde ich informiert, dass es Änderungen im Reiseverlauf gebe – konkret ging...
Was zunächst wie ein tolles Schnäppchen aussah, entpuppte sich am Ende als deutlich teurer als erwartet. Ich hatte bei Secret Escapes eine Reise gebucht, bei der laut Beschreibung alles inklusive sein sollte – insbesondere Halbpension und Transfer zum Hotel. Nach Abschluss der Buchung erhielt ich je...
Meine Erfahrung mit Secret Escapes war leider von Anfang an von Chaos geprägt. Nach der Buchung erhielt ich widersprüchliche Informationen zu den Reisedaten. Zunächst wurde ein Termin bestätigt, kurz darauf kam eine weitere Mail mit geänderten Angaben. Als ich beim Kundenservice nachfragte, bekam ic...
Ich hatte bei Secret Escapes eine Reise gebucht, bei der ein bestimmtes Hotel im Fokus des Angebots stand. Die Buchung wurde bestätigt und der Betrag sofort abgebucht. Einige Tage später erhielt ich jedoch eine Nachricht, dass das Hotel zum gewünschten Zeitraum doch nicht verfügbar sei. Statt einer ...
Ich muss sagen, das war wirklich eine Katastrophe! Ich hatte auf dieser Seite gebucht und war überzeugt, dass alles reibungslos ablaufen würde. Die Reise war bereits geplant, und ich dachte, alles sei unter Kontrolle. Doch dann kam der Schock: Plötzlich erfuhr ich, dass dies nicht in ihrem Zuständig...
Also, das war echt der Horror! Ich hatte die Safari letztes Jahr gebucht und war mega aufgeregt, endlich loszuziehen. Doch dann, nur zwei Wochen vor unserem Abflug, kam die Nachricht, dass sich die Flugtage geändert haben! Und zwar nicht einfach nur ein bisschen, sondern so, dass es unsere gesamten ...
Leider verlief meine Erfahrung mit Secret Escapes alles andere als zufriedenstellend. Ich hatte eine Reise gebucht, musste diese jedoch krankheitsbedingt rechtzeitig stornieren. Laut den AGBs war eine Rückerstattung unter bestimmten Bedingungen möglich, daher wandte ich mich an den Kundenservice. Tr...
Ursprünglich hatte ich über Secret Escapes eine Pauschalreise gebucht, bei der sowohl Hotel als auch Flüge zeitlich ideal aufeinander abgestimmt schienen. Einige Tage vor Abreise erhielt ich jedoch eine Mitteilung, dass sich die Flugzeiten geändert hätten – ohne nähere Erklärung. Statt vormittags zu...
Nach der Buchung einer Reise über Secret Escapes stellte ich fest, dass der abgerechnete Betrag höher war als ursprünglich im Buchungsprozess angezeigt. Es handelte sich um eine Differenz von über 100 Euro, die ich mir nicht erklären konnte. In der Bestätigungsmail war dieser Betrag nicht aufgeschlü...
Ich muss mir jetzt wirklich mal Luft machen! Ich habe eine 10-tägige Urlaubsreise nach Korfu in einem neu eröffneten Hotel gebucht, und bis jetzt war alles toll – bis ich die Flugdaten überprüft habe. Und was sehe ich da? Für den Hinflug am 10. 08. haben sie uns einen Flug mit Condor Economy Light z...