Ich habe über die Plattform Joom ein E‑Bike des Modells Tifgalop ES7 Pro (Bestellnummer 8MY7JYXG) zum Preis von 1.331,61 Euro gekauft. Innerhalb von zwölf Monaten nach dem Kauf trat ein erheblicher Defekt auf: Die Motoren fielen ohne Last aus, das Fahrrad schaltete sich immer wieder von selbst aus u...
Ich habe über die Joom-Webseite mehrere Kleidungsstücke bestellt, die am 12. Dezember 2025 bei mir eingetroffen sind. Alle bestellten Artikel sollten in Größe 2XL sein, allerdings entsprechen sie in der Realität nicht einmal einer Größe M und fallen extrem klein aus. Zusätzlich ist die Qualität der ...
Guten Tag, ich habe über Joom eine unisex Erwachsenen-Silikon-Ohrenschutz-Badekappe bestellt und den Betrag von 278 TL bezahlt. Mir wurde die Bestellnummer 'PTS5783DBEB483' zugewiesen, aber bisher habe ich keinerlei Informationen zum Status meines Produkts erhalten. Die fehlende Transparenz und die ...
Ich habe über Joom ein Album bestellt, doch seit dem 30. November gibt es keinerlei Updates zur Lieferung. Mir wurde lediglich mitgeteilt, dass das Paket beim Zoll festhängt und ich 14 Lira Stempelsteuer zahlen müsse. Trotz dieser Information ist mein Problem weiterhin ungelöst. Ich habe für di...
Ich möchte über Joom eine Bestellung nach Russland aufgeben, aber trotz mehrerer Versuche mit 4 verschiedenen Bank- und Kreditkarten wird die Zahlungsmethode nie akzeptiert. Es handelt sich um eine wichtige Bestellung, die ich unbedingt abschließen muss, weshalb die wiederholten Zahlungsprobleme seh...
Die Firma Joom hat viel zu viel Geld von meiner Kreditkarte abgebucht. Eine Rückerstattung wird verweigert, und stattdessen versuchen sie, mir zwangsweise viel zu kleine Kleidungsstücke und beschädigte Kosmetikprodukte anzudrehen. Ich habe stundenlang mit dem Kundenservice geschrieben, und sie forde...
Ich hatte bei Joom eine Uhr bestellt, wollte die Bestellung jedoch nach etwa 6 Stunden stornieren, da ich das gleiche Produkt auf einer anderen Seite mit kürzerer Lieferzeit und günstigerem Preis gefunden hatte. Doch es gab keine Option zur Stornierung. Also wandte ich mich an das Support-Team. Mein...
Ich habe bei Joom eingekauft. Die Lieferung ist in die Türkei gekommen. In der Türkei kann ich mein Paket jedoch nicht verfolgen, was äußerst frustrierend ist. Ich habe versucht, den Kundenservice von UKİM zu kontaktieren, aber sie heben die Telefone nicht ab. Es ist enttäuschend, dass ich keine Unt...
Ich habe viele Bestellungen bei Joom aufgegeben. Bei den erhaltenen Produkten war eines dabei, das nicht dem auf dem Versandpaket angegebenen Bestellnummer entsprach. Ich habe den Kundenservice kontaktiert, aber die Antwort war völlig unbefriedigend. Die Firma sagte, dass sie das Produkt nicht nachv...
Ich habe versehentlich Ware von einer chinesischen Firma namens Joom gekauft. Das gelieferte Produkt war mangelhaft, und ich konnte mein Problem niemandem verständlich machen. Die Kundenbetreuer, mit denen ich gesprochen habe, machten sich regelrecht über mich lustig und verlangten absurde Nachweise...
Am 02.06.2023 habe ich auf der Website „joom.com“ einen Thermos für 314 ₺ bestellt, doch nachdem das Paket das Dongguan-Verteilzentrum erreicht hatte, blieb es dort stecken und wurde nicht weitertransportiert. Da der Artikel bereits versandt wurde, teilte man mir mit, dass eine Stornierung nicht mög...
Ich habe über Joom eine Bestellung aufgegeben und warte nun seit über einem Monat darauf, dass sie ankommt. Die angegebene Lieferzeit ist längst überschritten, doch das Paket wird immer noch als „unterwegs“ angezeigt. Statt einer Lösung erhalte ich nur automatische Entschuldigungen und die Informati...
Ich bin Hatice O** und möchte nach dem Kauf eines Produkts bei Joom das Rücksendeformular erhalten. Doch trotz mehrfacher Anfragen wird mir das Rücksendeformular einfach nicht zugeschickt. Das Geld haben sie sofort eingezogen, aber bei der Rückgabe gibt es keinerlei Unterstützung, was ich als äußers...