Joom bucht zu viel ab und verweigert Rückerstattung minderwertige Ware und stundenlange Chats
Die Firma Joom hat viel zu viel Geld von meiner Kreditkarte abgebucht. Eine Rückerstattung wird verweigert, und stattdessen versuchen sie, mir zwangsweise viel zu kleine Kleidungsstücke und beschädigte Kosmetikprodukte anzudrehen. Ich habe stundenlang mit dem Kundenservice geschrieben, und sie fordern immer wieder Fotos und Videos als „Beweis“. Trotz meiner Bemühungen zeigen sie keinerlei Bereitschaft, das Problem zu lösen, was die Situation noch frustrierender macht. Es ist enttäuschend, dass ich ständig vertröstet werde, anstatt dass mir unkompliziert mein Geld zurückerstattet wird. Die Qualität der Produkte war zudem sehr schlecht, was den hohen Betrag auf meiner Abrechnung noch unverständlicher macht. Am Ende bleibt ein sehr schlechter Eindruck und der Verdacht, dass Joom bewusst auf Rückerstattungen verzichtet.
