Meine Joom Bestellung wird als geliefert angezeigt, ist aber nicht angekommen – wie sollte ich vorgehen?

Wenn eine Joom Bestellung laut Sendungsstatus als zugestellt gilt, aber nicht auffindbar ist, empfiehlt es sich zunächst, einige Tage abzuwarten, da Statusmeldungen verzögert aktualisiert werden können. Zusätzlich sollten mögliche Ablageorte wie Briefkasten, Hauseingang oder Garage geprüft werden. Auch Nachbarn, Haushaltsmitglieder oder nahegelegene Geschäfte könnten das Paket entgegengenommen haben. Ebenso ist zu kontrollieren, ob die Lieferadresse korrekt war und ob Benachrichtigungen von Zustelldiensten per Karte, E-Mail oder SMS vorliegen. Bleibt das Paket trotz dieser Prüfungen unauffindbar, sollte der Kontakt zum Support erfolgen.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, kann der Fall über Xolvie gemeldet werden, damit das Unternehmen direkt darauf reagieren kann.