am 26.05.2026 habe ich bei Joom zwei Paar Schuhe zum Gesamtpreis von 132 € (66 € pro Paar) erhalten. Beide Schuhe entsprechen weder in der Größe noch in der Qualität meinen Erwartungen. Die Schuhe fallen deutlich zu klein aus und sind zudem von minderwertiger Qualität, sodass ich sie nicht wie vorgesehen tragen kann. Ich habe bereits versucht, den Kundenservice telefonisch unter der Nummer 0800/8844255 zu erreichen, wurde dort jedoch nur auf die App bzw. die Website verwiesen und konnte keinen persönlichen Ansprechpartner erreichen. Aufgrund der falschen Größe und der schlechten Qualität fordere ich eine vollständige Rückerstattung des von mir gezahlten Betrags in Höhe von 132 € und bitte um eine zügige Rückabwicklung des Kaufs.
Ich habe über die Joom-Webseite mehrere Kleidungsstücke bestellt, die am 12. Dezember 2025 bei mir eingetroffen sind. Alle bestellten Artikel sollten in Größe 2XL sein, allerdings entsprechen sie in der Realität nicht einmal einer Größe M und fallen extrem klein aus. Zusätzlich ist die Qualität der ...
Die Firma Joom hat viel zu viel Geld von meiner Kreditkarte abgebucht. Eine Rückerstattung wird verweigert, und stattdessen versuchen sie, mir zwangsweise viel zu kleine Kleidungsstücke und beschädigte Kosmetikprodukte anzudrehen. Ich habe stundenlang mit dem Kundenservice geschrieben, und sie forde...
Ich habe viele Bestellungen bei Joom aufgegeben. Bei den erhaltenen Produkten war eines dabei, das nicht dem auf dem Versandpaket angegebenen Bestellnummer entsprach. Ich habe den Kundenservice kontaktiert, aber die Antwort war völlig unbefriedigend. Die Firma sagte, dass sie das Produkt nicht nachv...
Am 17. November haben wir über Joom eine Lightview-Lesebrille bestellt. Die Lieferung erfolgte am 25. November. Nachdem wir das Produkt ausgepackt und getestet hatten, stellten wir jedoch fest, dass eines der integrierten Lichter der Brille nicht funktioniert. Zusätzlich war die Stärke der Gläser de...
Ich hatte bei Joom eine Uhr bestellt, wollte die Bestellung jedoch nach etwa 6 Stunden stornieren, da ich das gleiche Produkt auf einer anderen Seite mit kürzerer Lieferzeit und günstigerem Preis gefunden hatte. Doch es gab keine Option zur Stornierung. Also wandte ich mich an das Support-Team. Mein...
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