Beschwerde Über Bestellung Bei Joom
am 26.05.2026 habe ich bei Joom zwei Paar Schuhe zum Gesamtpreis von 132 € (66 € pro Paar) erhalten. Beide Schuhe entsprechen weder in der Größe noch in der Qualität meinen Erwartungen. Die Schuhe fallen deutlich zu klein aus und sind zudem von minderwertiger Qualität, sodass ich sie nicht wie vorgesehen tragen kann. Ich habe bereits versucht, den Kundenservice telefonisch unter der Nummer 0800/8844255 zu erreichen, wurde dort jedoch nur auf die App bzw. die Website verwiesen und konnte keinen persönlichen Ansprechpartner erreichen. Aufgrund der falschen Größe und der schlechten Qualität fordere ich eine vollständige Rückerstattung des von mir gezahlten Betrags in Höhe von 132 € und bitte um eine zügige Rückabwicklung des Kaufs.
