Joom Bestellung bleibt beim Zoll hängen und es ist keine Rückerstattung in Sicht
Ich habe über Joom ein Album bestellt, doch seit dem 30. November gibt es keinerlei Updates zur Lieferung. Mir wurde lediglich mitgeteilt, dass das Paket beim Zoll festhängt und ich 14 Lira Stempelsteuer zahlen müsse. Trotz dieser Information ist mein Problem weiterhin ungelöst.
Ich habe für die Bestellung 884 Lira bezahlt und möchte nicht, dass mein Geld verloren geht. Niemand bietet eine Lösung oder hilft mir weiter. Wenn ich die PTT kontaktiere, könnte ich dann eine Antwort erhalten?
Ich erwarte, dass Joom Verantwortung übernimmt und entweder mein Problem löst oder den gezahlten Betrag schnellstmöglich erstattet. Eine klare Kommunikation und ein verlässlicher Kundenservice sollten bei einer solchen Plattform selbstverständlich sein.
