Joom Bestellung bleibt beim Zoll hängen und es ist keine Rückerstattung in Sicht

Eslem
Joom
96

Ich habe über Joom ein Album bestellt, doch seit dem 30. November gibt es keinerlei Updates zur Lieferung. Mir wurde lediglich mitgeteilt, dass das Paket beim Zoll festhängt und ich 14 Lira Stempelsteuer zahlen müsse. Trotz dieser Information ist mein Problem weiterhin ungelöst.

Ich habe für die Bestellung 884 Lira bezahlt und möchte nicht, dass mein Geld verloren geht. Niemand bietet eine Lösung oder hilft mir weiter. Wenn ich die PTT kontaktiere, könnte ich dann eine Antwort erhalten?

Ich erwarte, dass Joom Verantwortung übernimmt und entweder mein Problem löst oder den gezahlten Betrag schnellstmöglich erstattet. Eine klare Kommunikation und ein verlässlicher Kundenservice sollten bei einer solchen Plattform selbstverständlich sein.

Kommentare

Beliebte Beschwerdethemen

Sehen Sie sich Lösungsvorschläge und Tipps zu diesem Thema an.

Meine Joom Bestellung verspätet sich deutlich – wie lassen sich Lieferzeit und Garantiefrist richtig einordnen?

3 Beschwerde

Welche Gebühren und Steuern können bei einer Joom Bestellung anfallen und wer ist dafür zuständig?

1 Beschwerde

Ähnliche Beschwerden

Joom Bestellung verzögert sich erheblich und kann nicht storniert werden

Yalçın
Joom
150

Ich habe über Joom eine Bestellung aufgegeben und warte nun seit über einem Monat darauf, dass sie ankommt. Die angegebe...

Joom Bestellung keine Stornierungsmöglichkeit Support reagiert nicht

Mehmet
Joom
228

Ich hatte bei Joom eine Uhr bestellt, wollte die Bestellung jedoch nach etwa 6 Stunden stornieren, da ich das gleiche Pr...

Joom Einkauf Probleme mit Paketverfolgung und katastrophalem Kundenservice

Cansu
Joom
85

Ich habe bei Joom eingekauft. Die Lieferung ist in die Türkei gekommen. In der Türkei kann ich mein Paket jedoch nicht v...