Unter welchen Bedingungen kann Joom eine Rückerstattung ablehnen und wann erfolgt die Auszahlung?

Die Firma Joom hat viel zu viel Geld von meiner Kreditkarte abgebucht. Eine Rückerstattung wird verweigert, und stattdessen versuchen sie, mir zwangsweise viel zu kleine Kleidungsstücke und beschädigte Kosmetikprodukte anzudrehen. Ich habe stundenlang mit dem Kundenservice geschrieben, und sie forde...

Ich hatte bei Joom eine Uhr bestellt, wollte die Bestellung jedoch nach etwa 6 Stunden stornieren, da ich das gleiche Produkt auf einer anderen Seite mit kürzerer Lieferzeit und günstigerem Preis gefunden hatte. Doch es gab keine Option zur Stornierung. Also wandte ich mich an das Support-Team. Mein...

Ich habe viele Bestellungen bei Joom aufgegeben. Bei den erhaltenen Produkten war eines dabei, das nicht dem auf dem Versandpaket angegebenen Bestellnummer entsprach. Ich habe den Kundenservice kontaktiert, aber die Antwort war völlig unbefriedigend. Die Firma sagte, dass sie das Produkt nicht nachv...

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Ich habe versehentlich Ware von einer chinesischen Firma namens Joom gekauft. Das gelieferte Produkt war mangelhaft, und ich konnte mein Problem niemandem verständlich machen. Die Kundenbetreuer, mit denen ich gesprochen habe, machten sich regelrecht über mich lustig und verlangten absurde Nachweise...

Am 02.06.2023 habe ich auf der Website „joom.com“ einen Thermos für 314 ₺ bestellt, doch nachdem das Paket das Dongguan-Verteilzentrum erreicht hatte, blieb es dort stecken und wurde nicht weitertransportiert. Da der Artikel bereits versandt wurde, teilte man mir mit, dass eine Stornierung nicht mög...

Ich bin Hatice O** und möchte nach dem Kauf eines Produkts bei Joom das Rücksendeformular erhalten. Doch trotz mehrfacher Anfragen wird mir das Rücksendeformular einfach nicht zugeschickt. Das Geld haben sie sofort eingezogen, aber bei der Rückgabe gibt es keinerlei Unterstützung, was ich als äußers...