Unter welchen Bedingungen kann Joom eine Rückerstattung ablehnen und wann erfolgt die Auszahlung?

Eine Rückerstattung bei Joom kann abgelehnt werden, wenn seit der Zahlung mehr als 84 Tage vergangen sind oder wenn die erforderlichen Nachweise nicht vollständig eingereicht wurden. Wird ein Rückerstattungsantrag genehmigt und eine Auszahlung in Geld gewählt, erfolgt die Rücküberweisung in der Regel innerhalb von bis zu 14 Tagen nach Bearbeitung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Bei einer Erstattung in Punkten wird der Betrag üblicherweise sofort gutgeschrieben.
Tritt das Problem erneut auf, empfiehlt es sich, den Vorfall über Xolvie einzureichen, damit das Unternehmen informiert wird und reagieren kann.