Welche Gebühren und Steuern können bei einer Joom Bestellung anfallen und wer ist dafür zuständig?

Bei Bestellungen über Joom können je nach Wohnsitzland zusätzliche Kosten wie Zollabgaben, Einfuhrumsatzsteuer oder weitere Gebühren entstehen. Diese Abgaben richten sich nach den jeweiligen nationalen Vorschriften und werden nicht von Joom berechnet oder übernommen. Die Klärung, ob und in welcher Höhe solche Kosten anfallen, liegt in der Verantwortung der bestellenden Person und erfolgt in der Regel über die zuständige Zollbehörde oder die eigene Bank, etwa bei Fragen zur Währungsumrechnung.
Tritt das Problem erneut auf, empfiehlt es sich, den Vorfall über Xolvie einzureichen, damit das Unternehmen informiert wird und reagieren kann.