Joom liefert meine bestellte Herrenuhr nicht und zeigt nur Fehlermeldungen

Am 30. März habe ich bei Joom eine Herrenarmbanduhr für meinen Ehemann bestellt. Etwa zwei Wochen später erhielt ich eine E-Mail mit der Information, dass mein Paket versendet worden sei. Seitdem kann ich jedoch keinerlei zuverlässige Informationen über die Lieferung erhalten.

Es gibt zwar einen Bereich, in dem man angeblich den Bestellstatus überprüfen kann, doch jedes Mal, wenn ich darauf klicke, erscheint lediglich die Meldung „Ein Fehler ist aufgetreten“. Dadurch kann ich weder den Versand verfolgen noch nachvollziehen, wo sich meine Bestellung aktuell befindet.

Da ich bis heute weder die Uhr erhalten habe noch eine funktionierende Auskunft über den Lieferstatus bekomme, fühle ich mich als Kundin im Stich gelassen.

Ich fordere daher, dass mir entweder die bestellt