Xolvie Lösungsberater 17 Dezember 2025 09:22
Bei Joom besteht die Möglichkeit, einen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung im Rahmen des Widerrufsrechts zurückzugeben, sofern er keinen Mangel aufweist. Voraussetzung ist, dass sich der Artikel in einem unbenutzten, wiederverkaufsfähigen Zustand und in der Originalverpackung befindet. Die Rückgabe wird über den Support eingeleitet, indem die betroffene Bestellung ausgewählt und der Rückgabegrund angegeben wird. Nach Bestätigung der Rücksendung erfolgt die Erstattung in der Regel innerhalb von 7 bis 14 Tagen. Die Kosten für den Rückversand sind selbst zu tragen, wenn kein Produktmangel vorliegt.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, kann der Fall über Xolvie gemeldet werden, damit das Unternehmen direkt darauf reagieren kann.
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