IKEA Billy Regal unvollständig – Ich fordere fehlende Teile

Aus dem Paket des Bücherregals Modell Billy, das wir im IKEA Online-Shop mit der Bestellnummer 130404269802886 gekauft haben, fehlten die Schraubensätze und die Spanplatte für die Rückwand. Sobald wir die fehlenden Teile bemerkten, haben wir den Aufbau abgebrochen und keinerlei Montage durchgeführt.

Wir warten in dieser Angelegenheit seit etwa 10 Tagen auf eine Rückmeldung von IKEA. Jedes Mal, wenn wir anrufen, wird uns zugesagt, dass wir zurückgerufen werden, aber es wurde keinerlei konkreter Schritt unternommen. Seit 10 Tagen liegen die Teile des Bücherregals in der Wohnung verteilt herum. Ich bin der Meinung, dass das Unternehmen in diesem Prozess unverantwortlich handelt und dem Kunden nicht die nötige Aufmerksamkeit schenkt.

Ich fordere, dass mir der fehlende Schraubensatz und die Rückwand-Spanplatte so schnell wie möglich und ohne weitere Verzögerung zugesandt werden. Ich verlange, dass meine Unannehmlichkeiten berücksichtigt werden und der Vorgang nun umgehend abgeschlossen wird.