Ich bin mit meinem IKEA-Kauf unzufrieden. Welche Rückgaberegeln hat IKEA für unzufriedene Kunden?

Im Februar 2025 haben wir im IKEA Kartal eine Hemnes Bett gekauft. Eine der Latten im Inneren brach einfach, obwohl sogar eine dicke Matratze darauf lag und sie keinerlei Halt mehr bot. Als wir den IKEA-Kundendienst kontaktierten, wurde uns gesagt, dass wir das Ersatzteil für 150 ₺ direkt im Laden k...

Am 22.04.2025 bestellte ich bei IKEA einen Bücher­schrank mit komplett verglasten Türen (Bestellnummer 212204251885486). Am 29.04.2025 wurde mir jedoch ein Modell mit halb­verglasten weißen Türen geliefert, das nicht meiner Bestellung entsprach. Am 01.05.2025 beantragte ich die Rückgabe. Das System ...

Am 25. März habe ich bei IKEA das Billy Bücherregal gekauft, doch leider kamen beide Türen beschädigt an. Den Schaden an der zweiten Tür bemerkte ich erst, nachdem ich die erste zurückgeschickt hatte, und meldete das sofort. Der Kundenservice versprach einen Austausch, doch ich wurde die ganze Zeit ...

Ich habe am 12. Juli 2024 online einen Backofen bestellt. Der Ofen wurde statt zu mir nach Hause in eine UPS-Filiale geliefert, obwohl ich extra Versand bezahlt habe. Ich hatte eine sehr schwierige Zeit, um diesen schweren Ofen nach Hause zu bekommen. Obendrein habe ich zu Hause bemerkt dass das nic...

Ich habe Produkte im IKEA Online-Shop gekauft. Da mir die Qualität nicht gefallen hat, habe ich die Artikel zurückgeschickt, aber es ist mehr als 10 Tage her. Es ist enttäuschend, wie lange es dauert, bis Rücksendungen bearbeitet werden. Meine Rückerstattung wurde verspätet bearbeitet und unvollstän...

Ich wollte die Produkte, die ich bei IKEA gekauft habe, zurückgeben, da ich versehentlich eine falsche Lieferadresse angegeben hatte. Die Rücksendung erfolgte bereits am Montag an Arvato, aber seitdem warten wir darauf, dass die Produkte im Lager registriert werden. Diese Erfahrung war äußerst frust...

Der Schminktisch, den ich von der IKEA-Website gekauft habe, ist seit 10 Tagen nicht angekommen. Das Versandunternehmen rief einmal an und sagte, es würde am Samstag geliefert werden, aber es wurde nicht zugestellt, obwohl ich zu Hause war. Nachdem ich mit dem Kundenservice gesprochen und eine Besch...

Vor etwa 5-6 Jahren haben wir ein Hemnes-Holzbett von Vivense gekauft. Beim Kauf haben wir ausdrücklich gefragt, ob es Geräusche macht, und uns wurde gesagt, dass bisher keine Beschwerden dieser Art eingegangen sind. Basierend darauf haben wir das Bett erworben. Nach einigen Nutzungen begann es jedo...

Am 15. Februar habe ich über die Website von IKEA eingekauft und drei Artikel gekauft: eine Wandlampe, einen Nissedal Wandspiegel und einen Malm Schminktisch. Als die Produkte bei mir ankamen, war der Spiegel komplett zerbrochen und zwei Teile des Schminktisches waren ebenfalls gebrochen. Zusätzlich...

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Am 02.02.2024 habe ich einen Küchenschrank von IKEA gekauft, den sie ungefähr zehn Tage später geliefert haben. Da die Seitenwand des Produkts einen Riss hatte, haben wir dieses Teil zurückgeschickt. Sie schickten uns ein neues Teil, aber als wir es öffneten, stellten wir überrascht fest, dass anste...

Am 24.03.2024 habe ich über IKEA die Alex-Modell-Schreibtischplatte bestellt. Am 30.03.2024 wurden die Produkte zur Montage geliefert. Aufgrund der Zustände in meinem Zuhause (kein verfügbarer Platz im Zimmer) habe ich die Produkte am 15.04.2024 zur Montage geöffnet. Da das Produkt in drei Teilen ge...

Am 26.03.2024 habe ich von IKEA eingekauft und fast 1000 ₺ für die Lieferung meiner Produkte bezahlt. Als die Produkte am 01.04.2024 ankamen, waren die Kartons stark beschädigt und die Möbel im Inneren beschädigt. Wir haben die Lieferung abgelehnt und ein Protokoll erstellt, um die Produkte zurückzu...

Sie kamen und nahmen das Produkt von IKEA zurück, weil wir es nicht montieren konnten, und baten uns dann, in den Laden zu gehen. Im Geschäft stellten wir fest, dass das Produkt montierbar war, und sie sagten uns, dass sie es zurückbringen würden, nur um uns unnötig Zeit zu nehmen. Jetzt kommen sie ...

Die Bestellung mit der Nummer 530348540 wurde beschädigt geliefert. Zunächst einmal sollten Sie wissen, dass die Lieferanten normalerweise mit einem Stift in der Hand warten und höflich fragen, ob alles in Ordnung ist, wenn sie ankommen. Wenn Sie höflich nach möglichen Schäden fragen, erhalten Sie o...