Am 2. Juni 2025 bestellte ich online Produkte bei Ikea und buchte zusätzlich den Montageservice. Die Ware wurde problemlos an meine Adresse in Antalya geliefert. Doch für die Montage kam das Team zu meiner Adresse in Istanbul – das ist schon der erste Fehler. Seitdem ist nichts passiert. Ich habe dreimal den Kundenservice telefonisch kontaktiert und dreimal per E-Mail geschrieben, aber bis heute, dem 15. Juni 2025, keine Rückmeldung erhalten. Der Lieferant hat die Produkte einfach vor der Tür abgestellt und ist gegangen. Meine Mutter ist 75 Jahre alt und kann die schweren Pakete nicht reintragen. Die Produkte stehen seit Tagen draußen, und ich mache mir Sorgen, dass sie gestohlen werden könnten. Ich fordere eine schnelle Lösung oder zumindest die Rückerstattung der Montagegebühr. So geht Kundenservice nicht!
Am 26.03.2024 habe ich von IKEA eingekauft und fast 1000 ₺ für die Lieferung meiner Produkte bezahlt. Als die Produkte am 01.04.2024 ankamen, waren die Kartons stark beschädigt und die Möbel im Inneren beschädigt. Wir haben die Lieferung abgelehnt und ein Protokoll erstellt, um die Produkte zurückzu...
Am 22.04.2025 bestellte ich bei IKEA einen Bücherschrank mit komplett verglasten Türen (Bestellnummer 212204251885486). Am 29.04.2025 wurde mir jedoch ein Modell mit halbverglasten weißen Türen geliefert, das nicht meiner Bestellung entsprach. Am 01.05.2025 beantragte ich die Rückgabe. Das System ...
Ich wollte die Produkte, die ich bei IKEA gekauft habe, zurückgeben, da ich versehentlich eine falsche Lieferadresse angegeben hatte. Die Rücksendung erfolgte bereits am Montag an Arvato, aber seitdem warten wir darauf, dass die Produkte im Lager registriert werden. Diese Erfahrung war äußerst frust...
Am 03.11.2024 haben wir in der IKEA-Filiale Bayrampaşa drei Pax-Schränke gekauft, und die Lieferung erfolgte am 05.11.2024. Die Lieferanten haben die Pakete lediglich abgestellt und sind gegangen. Als wir die Produkte zur Montage öffneten, bemerkten wir, dass das Gestell eines der Pax-Schränke fehlt...
Im Januar 2024 wurde unser Hemnes Schlafsofa von IKEA geliefert, und wir überprüften die Teile auf Schäden, nachdem es per Fracht angekommen war. Aufgrund unseres Umzugs konnten wir es jedoch erst zwei Monate nach dem Kauf aufbauen. Obwohl wir es gemäß der Anleitung montierten, passte der untere Tei...
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