Am 22.04.2025 bestellte ich bei IKEA einen Bücherschrank mit komplett verglasten Türen (Bestellnummer 212204251885486). Am 29.04.2025 wurde mir jedoch ein Modell mit halbverglasten weißen Türen geliefert, das nicht meiner Bestellung entsprach. Am 01.05.2025 beantragte ich die Rückgabe. Das System generierte einen Rückgabe-Code und die Spedition Horoz Lojistik sollte das Produkt abholen. Bis heute kam niemand, obwohl ich mehrfach mit IKEA und Horoz Lojistik telefoniert habe.
Zu allem Überfluss wurde mir trotz des noch bei mir befindlichen, vollständigen Schranks (Korpus und Türen) bereits 3.500₺ auf meine Kreditkarte erstattet. Die Kartons lagern seit rund 15 Tagen im Flur und stellen mit zwei kleinen Kindern ein Sicherheitsrisiko dar. Obwohl das komplette Produkt zurückgegeben werden muss, wird von Kundenservice immer nur ein Rückholauftrag angelegt, ohne eine echte Lösung. Ich fordere IKEA dringend auf, die Rückgabe ordnungsgemäß abzuwickeln und endlich den Schrank abzuholen!
Am 26.03.2024 habe ich von IKEA eingekauft und fast 1000 ₺ für die Lieferung meiner Produkte bezahlt. Als die Produkte am 01.04.2024 ankamen, waren die Kartons stark beschädigt und die Möbel im Inneren beschädigt. Wir haben die Lieferung abgelehnt und ein Protokoll erstellt, um die Produkte zurückzu...
Am 2. Juni 2025 bestellte ich online Produkte bei Ikea und buchte zusätzlich den Montageservice. Die Ware wurde problemlos an meine Adresse in Antalya geliefert. Doch für die Montage kam das Team zu meiner Adresse in Istanbul – das ist schon der erste Fehler. Seitdem ist nichts passiert. Ich habe dr...
Am 02.02.2024 habe ich einen Küchenschrank von IKEA gekauft, den sie ungefähr zehn Tage später geliefert haben. Da die Seitenwand des Produkts einen Riss hatte, haben wir dieses Teil zurückgeschickt. Sie schickten uns ein neues Teil, aber als wir es öffneten, stellten wir überrascht fest, dass anste...
Am 15.02.2025 haben wir über das Internet vier Flısberget-Modell Schranktüren bestellt. Die Montage dieser Türen wurde am 15.03.2025 durch die eigenen Montage-Teams von IKEA durchgeführt. Beim Öffnen der Pakete wurde an einer Tür ein Kratzerschaden von bis zu 30 cm festgestellt, was am selben Tag du...
Am 03.11.2024 haben wir in der IKEA-Filiale Bayrampaşa drei Pax-Schränke gekauft, und die Lieferung erfolgte am 05.11.2024. Die Lieferanten haben die Pakete lediglich abgestellt und sind gegangen. Als wir die Produkte zur Montage öffneten, bemerkten wir, dass das Gestell eines der Pax-Schränke fehlt...
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