IKEA Liferung durcheinender, falscher Produkt mitgegeben nun keine bekomme ich kein geld zurück
Ich habe am 12. Juli 2024 online einen Backofen bestellt. Der Ofen wurde statt zu mir nach Hause in eine UPS-Filiale geliefert, obwohl ich extra Versand bezahlt habe. Ich hatte eine sehr schwierige Zeit, um diesen schweren Ofen nach Hause zu bekommen. Obendrein habe ich zu Hause bemerkt dass das nicht der Ofen ist den ich eigentlich bestellt habe deshalb Ich habe das Paket wieder zurückgeschickt und es wurde am 21. Juli 2024 zugestellt und ich habe bis heute immer noch keine Rückerstattung erhalten. Ich habe mehrmals versucht, sie per Chat und Telefon zu kontaktieren, und sie haben mir jedes Mal eine andere Geschichte erzählt. Ich hatte gehofft, das Geld bis nächste Woche von ihnen zu bekommen, da ich eine 14-tägige Frist habe, aber auch diese ist abgelaufen und ich habe den Kauf online abgeschlossen, aber bis jetzt habe ich keine Rückerstattung von IKEA erhalten, also muss ich extra bezahlen. Deshalb bitte ich sie, mir das Geld zurück zu erstatten.
