IKEA Tarva Bett, fehlendes Metallteil verhindert Montage und verursacht Probleme
Ich konnte das IKEA Tarva Bett aufgrund des fehlenden Metallteils, das im Paket enthalten sein sollte, nicht zusammenbauen. Da ich mein altes Bett bereits zerlegt und entsorgt hatte, bin ich nun ohne Bett. Als ich den IKEA-Kundendienst kontaktierte, teilte man mir mit, dass aufgrund der 14-Tage-Frist nichts unternommen werden könne. Warum sollte es mein Problem sein, dass ein Teil fehlt? Ich verstehe das nicht. Muss ich den Aufbau innerhalb von 14 Tagen durchführen? Es liegt ein Mangel vor, der nicht von mir verursacht wurde.
Das von ihnen bereitgestellte Formular funktioniert nicht richtig, sodass ich sie nicht schriftlich kontaktieren kann. Insgesamt erlebe ich eine sehr schlechte Erfahrung.
