Ich konnte das IKEA Tarva Bett aufgrund des fehlenden Metallteils, das im Paket enthalten sein sollte, nicht zusammenbauen. Da ich mein altes Bett bereits zerlegt und entsorgt hatte, bin ich nun ohne Bett. Als ich den IKEA-Kundendienst kontaktierte, teilte man mir mit, dass aufgrund der 14-Tage-Frist nichts unternommen werden könne. Warum sollte es mein Problem sein, dass ein Teil fehlt? Ich verstehe das nicht. Muss ich den Aufbau innerhalb von 14 Tagen durchführen? Es liegt ein Mangel vor, der nicht von mir verursacht wurde.
Das von ihnen bereitgestellte Formular funktioniert nicht richtig, sodass ich sie nicht schriftlich kontaktieren kann. Insgesamt erlebe ich eine sehr schlechte Erfahrung.
Wir haben ein 120×200 großes Bett bei IKEA gekauft. Beim Montieren stellte das Montageteam eine Beschädigung am Fußteil fest, dokumentierte den Schaden und versprach, nach Lieferung des Ersatzteils die Montage abzuschließen. Doch als wir IKEA kontaktierten, hieß es, das Teil sei nicht auf Lager und ...
Am 24.03.2024 habe ich über IKEA die Alex-Modell-Schreibtischplatte bestellt. Am 30.03.2024 wurden die Produkte zur Montage geliefert. Aufgrund der Zustände in meinem Zuhause (kein verfügbarer Platz im Zimmer) habe ich die Produkte am 15.04.2024 zur Montage geöffnet. Da das Produkt in drei Teilen ge...
Im Januar 2024 wurde unser Hemnes Schlafsofa von IKEA geliefert, und wir überprüften die Teile auf Schäden, nachdem es per Fracht angekommen war. Aufgrund unseres Umzugs konnten wir es jedoch erst zwei Monate nach dem Kauf aufbauen. Obwohl wir es gemäß der Anleitung montierten, passte der untere Tei...
Wir haben für unser neues Zuhause ein Bettgestell der Größe 160x200 bei IKEA gekauft. Beim Aufbau stellten wir fest, dass die Matratze aufgrund eines Fehlers nicht in das Bettgestell passte. Am 08.04.2024 habe ich IKEA kontaktiert, nachdem wir während unserer 7-tägigen Ferien an zwei Tagen auf dem B...
Am 02.02.2024 habe ich einen Küchenschrank von IKEA gekauft, den sie ungefähr zehn Tage später geliefert haben. Da die Seitenwand des Produkts einen Riss hatte, haben wir dieses Teil zurückgeschickt. Sie schickten uns ein neues Teil, aber als wir es öffneten, stellten wir überrascht fest, dass anste...
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