Im Februar 2025 haben wir im IKEA Kartal eine Hemnes Bett gekauft. Eine der Latten im Inneren brach einfach, obwohl sogar eine dicke Matratze darauf lag und sie keinerlei Halt mehr bot. Als wir den IKEA-Kundendienst kontaktierten, wurde uns gesagt, dass wir das Ersatzteil für 150 ₺ direkt im Laden kaufen müssten.
Wie sollen wir denn jedes Mal 150 ₺ bezahlen, wenn so ein fragiles Teil bricht? Gehört so ein Produkt nicht eigentlich zur Garantie? Es ist enttäuschend, dass IKEA hier keinerlei Kulanz zeigt und uns im Stich lässt. Ich frage mich ernsthaft, ob sie unser Problem überhaupt lösen wollen. Das ist für einen so großen Konzern absolut unakzeptabel!
Wir haben ein 120×200 großes Bett bei IKEA gekauft. Beim Montieren stellte das Montageteam eine Beschädigung am Fußteil fest, dokumentierte den Schaden und versprach, nach Lieferung des Ersatzteils die Montage abzuschließen. Doch als wir IKEA kontaktierten, hieß es, das Teil sei nicht auf Lager und ...
Vor 1,5 Jahren haben wir bei IKEA einen Lack-Couchtisch gekauft, dessen unterer Teil eines Beins nach innen gedrückt und dadurch beschädigt wurde. Ich habe Bilder und eine Beschreibung des Problems per E-Mail gesendet, aber die einzige Rückmeldung war, dass es sich um ein kundenbedingtes Problem han...
Wir haben für unser neues Zuhause ein Bettgestell der Größe 160x200 bei IKEA gekauft. Beim Aufbau stellten wir fest, dass die Matratze aufgrund eines Fehlers nicht in das Bettgestell passte. Am 08.04.2024 habe ich IKEA kontaktiert, nachdem wir während unserer 7-tägigen Ferien an zwei Tagen auf dem B...
Am 14. April kaufte ich in der IKEA-Filiale Bornova/Izmir ein Karyola, Lattenrost und Bettgestell für meine Tochter und bezahlte bar. Wenige Tage später wurde mir mitgeteilt, dass die Lattenroste nicht auf Lager sind. Seitdem versuche ich vergeblich, den Kundenservice zu erreichen. Sobald ich durchk...
Am 02.02.2024 habe ich einen Küchenschrank von IKEA gekauft, den sie ungefähr zehn Tage später geliefert haben. Da die Seitenwand des Produkts einen Riss hatte, haben wir dieses Teil zurückgeschickt. Sie schickten uns ein neues Teil, aber als wir es öffneten, stellten wir überrascht fest, dass anste...
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