Billy Bücherregal von IKEA kam beschädigt, schlechter Service und keine Problemlösung!

Am 25. März habe ich bei IKEA das Billy Bücherregal gekauft, doch leider kamen beide Türen beschädigt an. Den Schaden an der zweiten Tür bemerkte ich erst, nachdem ich die erste zurückgeschickt hatte, und meldete das sofort. Der Kundenservice versprach einen Austausch, doch ich wurde die ganze Zeit hingehalten und kaum informiert. Während des Austauschs und der Lieferung erhielt ich keinerlei Updates – eine riesige Enttäuschung! Man sagte mir, die gesetzliche Frist für Umtausch sei abgelaufen, doch im Geschäft erfuhr ich, dass man bis zu 30 Tage Zeit hat. Ich habe zudem Zweifel an den Versandkosten. Der Kauf war insgesamt eine schlechte Erfahrung, und auch andere in meinem Umfeld haben ähnliche Probleme. Das Regal selbst ist zudem unsicher, da die Türen ohne Wandmontage oder Befüllung beim Öffnen zu uns kippen – ich habe es montieren lassen, da ich ein kleines Kind habe, aber das zweite Teil bleibt nun unbenutzt. Ich fühle mich als Kunde klar im Stich gelassen und werde mich an die Verbraucherzentrale wenden. IKEA muss für seine mangelhaften Produkte und den schlechten Service Verantwortung übernehmen!