Alle Beschwerden

Ich nutze meine Metamask-Wallet schon lange, jedoch kann ich seit drei Monaten keine Transaktionen in Türkischen Lira (Ein- oder Auszahlungen, Kauf/Verkauf mit TRY) durchführen. Obwohl ich es mehrfach über die App versucht habe, schlagen die Vorgänge fehl oder es tritt ein Systemfehler auf. Ich h...

Am 27.06.2025 gegen 17:00 Uhr hatte ich eine Fahrt, bei der der Fahrgast mit Kreditkarte bezahlt hat. Kurz nach der Zahlung beschwerte sich der Kunde jedoch und behauptete plötzlich, er habe bar bezahlt, woraufhin die Zahlung zurückgebucht wurde. Diese falsche Behauptung des Kunden hat bei mir einen...

Am 7. April 2025 habe ich im ATU Duty Free am Flughafen eine 200-ml-Flasche Davidoff Cool Water gekauft. Trotz mehrfacher Anwendung riecht das Parfüm überhaupt nicht, und der Duft verfliegt vollständig innerhalb von nur einer halben Stunde. Für ein Produkt, das 50 Euro kostet, würde man selbst im Fa...

Ich habe das Produkt La Roche Posay Oil 50 F über Trendyol bestellt, und es besteht eindeutig ein Problem damit. Die Konsistenz ist viel zu flüssig – beinahe wie Wasser – das kann nicht normal sein. Nach dem Auftragen auf mein Gesicht blieben auf meinen Händen weiße Rückstände zurück, die sich ni...

Ich habe mein Samsung Galaxy A26 vor Kurzem bei Technosa gekauft – und bin bereits jetzt massiv enttäuscht und beunruhigt. Immer wenn ich das Gerät auflade, steigt die Temperatur auf über 40 °C. Sowohl das Display als auch die Rückseite werden extrem heiß. Das ist nicht nur unangenehm – es ist eine ...

Meinen Viomi V5 Saugroboter habe ich vor etwa 1,5 Jahren für 5.500 TL gekauft. Aktuell befindet er sich mit der Referenznummer 3974025 im Service. Obwohl das Gerät noch Garantie hat, wurde bereits zuvor eine Reparatur gegen eine Gebühr von 1.200 TL durchgeführt. Nun wird erneut eine Reparatur gef...

Mein Flug TK201 von Istanbul nach Denver landete zwar pünktlich, aber wegen eines anderen Flugzeugs am Gate mussten wir über eine Stunde auf der Rollbahn warten. Erst danach konnten wir an das Gate andocken. Durch diese Verspätung blieb zu wenig Zeit, um den Anschlussflug DEN-SLC zu erreichen. Beim...

Ich bin wirklich enttäuscht von Uber Taxi! Mir wurde eine Fahrt mit 30% Rabatt angezeigt, der Fahrpreis lag inklusive Abholort zwischen 89₺ und maximal 106₺. Als der Fahrer kam und ich einstieg, startete das Taxameter direkt bei 75₺ – viel zu hoch! Am Ende der Fahrt hätte ich laut Anzeige nicht mehr...

Ich schildere seit einem Monat meinen Fall mit der Rückerstattung zu meinem Ticket TK12951882 per E-Mail. Leider bekomme ich von den Kundenservice-Mitarbeitern von Türk Hava Yolları immer erst sehr spät eine Antwort. Obwohl die Rückerstattung bereits positiv bestätigt wurde, wurde der Betrag bis he...

Hallo, am 18. Juni 2025 habe ich über Bookingcars bei U-Save ein Auto für meinen Urlaub am 9. Juli gemietet. Leider habe ich die Reservierungsnummer verloren, weshalb der Kundenservice von Bookingcars angibt, die Zahlung nicht zuordnen zu können. Trotzdem habe ich meinen Kontoauszug und den Nachwei...

Ich habe ein Ticket mit 24 Stunden bedingungsloser Rückerstattung gebucht und wollte es umbuchen. Nach der Buchung wurde mir jedoch mitgeteilt, dass Änderungen nur innerhalb von 24 Stunden möglich sind – diese Frist habe ich leider verpasst. Beim Buchen habe ich aus Versehen Start- und Zielort vert...

Ich habe den Rückerstattungsprozess für meine TK13044143 Buchung bei Türk Hava Yolları mehr als 27 Stunden vor Abflug telefonisch und schriftlich eingeleitet. Die Kundenberaterin Frau D*** hat mir über 30 Minuten geholfen – dafür danke ich ihr sehr.** Trotzdem soll ich nun für zwei Passagiere, dere...

Am 4. Juni 2025 wurde ohne meine Zustimmung ein Betrag von 891,10$ über meine VakıfBank-Kreditkarte von Booking.com Amsterdam abgebucht. Ich habe weder eine Buchung vorgenommen noch eine aktive Reservierung bei Booking.com – nicht einmal ein gültiges Schengen-Visum besitze ich zurzeit! Unmittelbar ...

Unser Flug, geplant für 6:35 Uhr, wurde erst 8:00 Uhr gestartet – und das, obwohl wir schon im Flugzeug saßen! Direkt vor unseren Augen wurden am Flugzeug Reifen repariert. Es ist unfassbar, dass so etwas bei einer Fluggesellschaft passiert. Statt einer ehrlichen Erklärung hieß es nur, die Verspätu...

Ich habe eine Reservierung im Studio Penelope auf Samos über Booking.com vorgenommen und den Gesamtbetrag bereits bezahlt. Doch auf meiner Buchungsbestätigung steht fälschlicherweise, dass die Zahlung noch aussteht. Ich habe mehrfach sowohl das Hotel als auch den Kundenservice kontaktiert, aber bis...

Ohne jede Vorwarnung wurde mein Baur-Kundenkonto plötzlich gesperrt. Ich konnte mich nicht mehr einloggen, offene Bestellungen nicht einsehen und auch keine neuen Produkte bestellen. Eine Fehlermeldung erschien mit dem Hinweis, ich solle den Kundenservice kontaktieren. Das tat ich umgehend – doch es...

Ein Anbieter, der sich gezielt an Kunden mit Türkei-Bezug richtet, sollte besonders beim Thema Roaming in der Türkei überzeugen – doch genau hier versagte Ay Yildiz komplett. Vor Reiseantritt hatte ich eine Türkei-Option mit Freiminuten und Datenvolumen gebucht. Kaum gelandet, war jedoch weder mobil...

Was bei einem Luxusreiseanbieter wie Airtours reibungslos funktionieren sollte, entpuppte sich als nervenaufreibender Buchungsmarathon. Bereits beim Versuch, eine Reise online zu buchen, kam es zu technischen Problemen. Die Seite lud unvollständig, Preise wechselten mitten im Vorgang, und nach Einga...

Es ist erschreckend, wie oft bei der Deutschen Post Sendungen einfach an die falsche Adresse zugestellt werden. In meinem konkreten Fall wurde ein wichtiges Dokument – korrekt adressiert und mit Prioritätsversand versehen – laut Sendungsverfolgung zugestellt. Doch bei mir kam nichts an. Erst nach Rü...

Ein Paket von Bonprix sollte eigentlich vier bestellte Artikel enthalten – angekommen sind nur zwei. Im Karton war keine Beschädigung erkennbar, auch der Lieferschein listete korrekt alle vier Positionen auf. Zwei Kleidungsstücke fehlten jedoch vollständig. Ich wandte mich sofort an den Kundenservic...

Ein Einkauf bei Kaufland sollte eigentlich schnell und unkompliziert verlaufen – doch wenn das Personal desinteressiert und unfreundlich auftritt, wird der Einkauf zur Zumutung. In meinem Fall ging es um einen Artikel im Angebot, der weder im Regal noch im Lager auffindbar war. Auf meine höfliche Na...

Entspannt in den Urlaub starten? Nicht mit Alltours. Bereits bei der Ankunft am Zielflughafen begann das Chaos: Kein Hinweis auf den gebuchten Hoteltransfer, kein Schild, keine Ansprechperson. Nach über 45 Minuten vergeblicher Suche und mehrfacher Nachfrage bei anderen Veranstaltern fand sich schlie...