Mil Su 13-stufiges Wasserfiltersystem – Unerträglicher Geruch und Geschmack, Rückgabe oder Lösung gefordert

Ich habe über Koçtaş ein 13-stufiges Wasserfiltersystem von Mil Su gekauft. Seit dem Tag der Lieferung tritt jedoch bei jedem Aufdrehen des Wassers ein starker Geruch und Geschmack auf, der ungesund wirkt. Das Gerät ist nicht nutzbar, da das Wasser untrinkbar ist.

Ich habe den Defekt bereits zweimal dem Kundendienst gemeldet und das Gerät eingeschickt. Nach der Rücksendung war der Geruch und Geschmack jedoch noch schlimmer. Besonders nach dem zweiten Serviceeinsatz verbreitet sich beim Öffnen des Wassers ein sehr starker Geruch, der gesundheitlich bedenklich erscheint. Mein Gerät hat noch 1,5 Jahre Garantie und die Ratenzahlung läuft weiterhin.

Trotz Filterwechsel und Reinigung hat sich das Problem nicht behoben. Der Kauf erfolgte als Einmalzahlung, für den Service wurden keine zusätzlichen Kosten verlangt. Dennoch konnte das Problem durch keine Maßnahme gelöst werden, und ich zahle weiter für ein Gerät, das ich nicht nutzen kann.

Ich fordere daher entweder die Rücknahme des Produkts mit Rückerstattung oder eine endgültige Lösung, durch die das Problem vollständig behoben wird.