Ich habe bei dem digitalen Dateikonvertierungsdienst Toppdf ein Konto erstellt, um den Service kostenlos zu testen, und eine Datei konvertiert. Dafür habe ich eine Zahlung von 0,12 USD geleistet. Ohne klare Information über eine Mitgliedschaft oder Gebührenstruktur und ohne meine Zustimmung zur Speicherung meiner Bankkarte wurde jedoch eine Abbuchung von 38 USD von meinem Konto vorgenommen. Es handelte sich dabei um meine Bankkarte, und für diese Transaktion wurde keine Bestätigung per Passwort oder Sicherheitsabfrage angefordert. Ich wusste nichts von dieser Abbuchung und wollte kein Abonnement abschließen.
Sobald ich den Vorfall bemerkte, kündigte ich mein Abonnement und beauftragte meine Bank, die Karte zu sperren. Dennoch wurde mein Antrag auf Rückerstattung bislang nicht bearbeitet. Ich habe den Kundendienst kontaktiert, erhielt jedoch entweder keine Antwort oder eine ablehnende Rückmeldung.
Es ist inakzeptabel, dass der Dienst kostenpflichtige Abonnements ohne ausdrückliche Zustimmung aktiviert und die Nutzungsbedingungen nicht transparent darstellt. Ich fordere daher:
• die Rückerstattung des abgebuchten Betrags von 38 USD,
• die vollständige Beendigung meiner Mitgliedschaft,
• und mehr Transparenz, um ähnliche Vorfälle künftig zu verhindern.
Ich habe auf der Website Toppdf eine Zahlung von 0,12 USD geleistet, um eine Datei zu konvertieren, und dafür meine Kartendaten eingegeben. Die Seite hat meine Karte jedoch ohne meine Zustimmung gespeichert und am nächsten Tag, am 5. August, unbefugt 38 USD von meinem Konto abgebucht. Über diese Tra...
Ich habe die Website Toppdf.com nur genutzt, um eine einzelne PDF-Datei zu konvertieren, und dafür eine Zahlung geleistet. Ohne mein Wissen wurde jedoch ein Abonnement aktiviert, und 38 USD wurden von meinem Konto abgebucht. Diese Transaktion wurde ohne eine ausdrückliche Bestätigungsseite oder Z...
Ich habe auf der Website Toppdf eine Datei konvertiert und dafür eine einmalige Zahlung von 0,12 USD geleistet, wofür ich meine Kartendaten eingegeben habe. Ohne meine Zustimmung hat die Seite jedoch meine Karte gespeichert und am nächsten Tag, am 22. Juli, unbefugt 38 USD von meiner Ziraat-Bankkart...
Am 02.08.2025 um 01:30 Uhr habe ich über Toppdf eine einmalige PDF-Konvertierung durchgeführt und dafür 0,12 USD bezahlt. Ich habe dabei weder eine Mitgliedschaft noch ein Abonnement abgeschlossen. Dennoch wurde am 03.08.2025 um 01:30 Uhr ohne mein Wissen eine Abbuchung von 38 USD mit dem Vermerk „U...
Am 2. August 2025 wurde ohne mein Wissen und meine Zustimmung ein Betrag von 23 USD von meinem Toppdf-Konto abgebucht. Ich hatte den Dienst nur einmal genutzt, um eine PDF-Datei im Rahmen der kostenlosen Testversion zu konvertieren, und weder eine Mitgliedschaft gestartet noch eine Zahlung autorisie...
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