Unbefugte Abbuchung und fehlende Transparenz bei Toppdf

Ich habe bei dem digitalen Dateikonvertierungsdienst Toppdf ein Konto erstellt, um den Service kostenlos zu testen, und eine Datei konvertiert. Dafür habe ich eine Zahlung von 0,12 USD geleistet. Ohne klare Information über eine Mitgliedschaft oder Gebührenstruktur und ohne meine Zustimmung zur Speicherung meiner Bankkarte wurde jedoch eine Abbuchung von 38 USD von meinem Konto vorgenommen. Es handelte sich dabei um meine Bankkarte, und für diese Transaktion wurde keine Bestätigung per Passwort oder Sicherheitsabfrage angefordert. Ich wusste nichts von dieser Abbuchung und wollte kein Abonnement abschließen.

Sobald ich den Vorfall bemerkte, kündigte ich mein Abonnement und beauftragte meine Bank, die Karte zu sperren. Dennoch wurde mein Antrag auf Rückerstattung bislang nicht bearbeitet. Ich habe den Kundendienst kontaktiert, erhielt jedoch entweder keine Antwort oder eine ablehnende Rückmeldung.

Es ist inakzeptabel, dass der Dienst kostenpflichtige Abonnements ohne ausdrückliche Zustimmung aktiviert und die Nutzungsbedingungen nicht transparent darstellt. Ich fordere daher:
• die Rückerstattung des abgebuchten Betrags von 38 USD,
• die vollständige Beendigung meiner Mitgliedschaft,
• und mehr Transparenz, um ähnliche Vorfälle künftig zu verhindern.