Dringendes Zugriffsproblem, Zwei-Faktor-Authentifizierung sperrt Roblox-Konto

Ich benutze Roblox seit 8 Jahren aktiv und hatte bisher keine nennenswerten Probleme. Vor 2 Monaten eröffnete ich das Konto “Milly _ezz” (Anzeigename: Nyxora) und seit etwa einem Monat habe ich ernsthafte Zugriffsprobleme. Obwohl ich mich von meinem Android-Telefon und nur über ein einziges Gerät einlogge, werde ich seit einem Monat plötzlich aus meinem Konto ausgeloggt. Wenn ich mich erneut anmelden möchte, wird jedes Mal ein Zwei-Schritt-Verifizierungscode verlangt. Trotz Eingabe der Codes, Verifizierung und Hinzufügen meiner Telefonnummer zum Konto kann ich die Verifizierung nicht bestehen.

Vor einer Woche erschien zusätzlich die Meldung: „Bestätigen oder ablehnen Sie diesen Anmeldeversuch von einem mobilen Gerät oder Tablet, mit dem Sie sich zuvor angemeldet haben“ und darunter die Schaltfläche „Erneut versuchen“. Allerdings wird weder ein Code gesendet, noch erhalte ich eine SMS. Da meinem Konto keine E-Mail-Adresse zugeordnet ist, kann ich auch darüber keinen Zugriff herstellen. In meinem Konto befinden sich private Unterhaltungen und persönliche Inhalte, weshalb ich befürchte, dass mein Konto gehackt worden sein könnte.

Ich habe versucht, Hilfe über den Roblox-Support zu bekommen, konnte jedoch keine passende Option für dieses Problem finden. Seit einer Woche habe ich keinen Zugriff auf mein Konto und erleide dadurch erheblichen Schaden. Ich bitte dringend um Unterstützung, damit die Sicherheit meines Kontos wiederhergestellt wird und ich erneut Zugang erhalten kann.