H&R Butik – Chaos bei Umtausch, falscher Artikel, keine Kommunikation

Ich habe in meinem Leben noch nie einen so anstrengenden und unorganisierten Onlineshop erlebt wie H&R Butik.

Ich wollte lediglich einen Umtausch gegen eine andere Größe – und das sogar kostenpflichtig für 250 TL, da es bei diesem Shop keine kostenlose Rückgabe oder Umtauschmöglichkeit gibt.

Auf Nachrichten wird erst nach 4–5 Stunden geantwortet, und es wirkt so, als wüsste niemand, was der andere tut.
Ich habe ausdrücklich betont, dass es eilig ist, und darum gebeten, den Artikel sofort zu verschicken – trotzdem wurde die Ware erst nach 3 Tagen versendet.

Am schlimmsten:
Es wurde dann auch noch das falsche Produkt geliefert.

Ich habe wirklich noch nie ein schlechteres Management erlebt.
Diese Erfahrung hat mich regelrecht verzweifeln lassen – ich bin völlig frustriert und enttäuscht.

So geht man nicht mit zahlenden Kund*innen um!