Unbefugte Abbuchung nach Nutzung der Testversion bei Toppdf
Am 2. August 2025 wurde ohne mein Wissen und meine Zustimmung ein Betrag von 23 USD von meinem Toppdf-Konto abgebucht. Ich hatte den Dienst nur einmal genutzt, um eine PDF-Datei im Rahmen der kostenlosen Testversion zu konvertieren, und weder eine Mitgliedschaft gestartet noch eine Zahlung autorisiert.
Nachdem ich die Abbuchung bemerkte, kontaktierte ich den Kundenservice von Toppdf per E-Mail. Ich erhielt jedoch lediglich standardisierte Antworten wie „Sie können Ihr Abonnement kündigen“ – eine Lösung meines Problems wurde nicht angeboten. Ich kann nicht nachvollziehen, warum dieser Betrag abgebucht wurde, obwohl ich keinerlei Verpflichtung oder Mitgliedschaft über die Testphase hinaus eingegangen bin.
Ich fordere, dass die unbefugte Abbuchung über 23 USD umgehend rückgängig gemacht und mir der Betrag auf mein Konto erstattet wird. Zudem erwarte ich, dass dieses Problem so gelöst wird, dass der entstandene Schaden vollständig behoben wird.
