Ich habe eine Airbnb-Unterkunft gebucht, aber bei der Ankunft habe ich festgestellt, dass sie vollständig von der angegebenen Beschreibung abweicht. Wie kann ich eine Rückerstattung erhalten?

Am Freitag, dem 21. November 2025, habe ich mit meiner Halkbank-Kreditkarte über die Airbnb-Anwendung eine Unterkunftsreservierung bezahlt. Auf der von Airbnb ausgestellten Rechnung erscheint der Betrag mit 405,55 Euro, jedoch wurde nach dem Wegfall der Vorautorisierung und der endgültigen Buchung 4...

Ich habe über Airbnb für den Zeitraum vom 23. bis 25. November eine Unterkunft in Sarajevo gebucht. Allerdings wurden sowohl meine Ehepartnerin bzw. mein Ehepartner als auch ich vor der Reise krank, und zusätzlich trat ein Problem mit unseren Pässen auf. Aus diesen Gründen musste ich die Reservierun...

Ich habe über Airbnb für das Inserat mit dem Code HMJZFFHQ9F gestern eine Übernachtung gebucht und insgesamt 61 Euro bezahlt. Aufgrund eines danach aufgetretenen und für mich ernsthaften Grundes konnte ich jedoch nicht zur Unterkunft fahren und habe das Objekt überhaupt nicht genutzt. Obwohl ich den...

Ich habe über Airbnb mit der Option „Sofortbestätigung“ eine Unterkunft in London für den 22. November gebucht und dafür 405,18 Euro bezahlt. Obwohl die Reservierung bestätigt war, erhielt ich keinerlei Informationen oder Türcode für den Zutritt zur Unterkunft. Ich habe dem Gastgeber über das System...

Am 27. und 28. September 2025 habe ich über Airbnb mit dem Buchungscode HM45Z89CTR in Budva, Montenegro, übernachtet. In der Anzeige stand, dass es keine Probleme mit dem Parkplatz gebe. Bei meiner Ankunft stellte sich jedoch heraus, dass es erhebliche Schwierigkeiten beim Parken gab, wodurch die St...

Am 11. September 2025 wollte ich über einen Telegram-Account namens *okhunjon* (@AIRBNB_TR, 7824648490), der angeblich Hotelreservierungen anbietet, eine Buchung vornehmen. Ich tätigte insgesamt vier Zahlungen mit meiner QNB Finansbank-Bankkarte: 7.000 TL, 16.000 TL, 50.000 TL und 55.000 TL – also i...

Am 27. August 2025 habe ich für eine Unterkunft in Kaş, Antalya, eine Buchung über Airbnb vorgenommen und diese am selben Tag storniert, da laut Stornierungsrichtlinie ein Anspruch auf vollständige Rückerstattung bestand (Buchungscode: HMPX98P2NY). Der Gesamtbetrag von etwa 92 USD sollte auf meine B...

Meine über Airbnb getätigte Buchung mit dem Code HMH3X8HQ8B habe ich am 17. August storniert. Trotz des verstrichenen Zeitraums von 15 Werktagen ist die Rückerstattung in Höhe von 4.677,65 TL bislang nicht auf meinem Konto eingegangen. Der Airbnb-Kundendienst teilte mir mit, dass die Rückzahlung ...

Für den Zeitraum vom 8.–12. September 2024 habe ich über Airbnb im Ada Kumsal Apart in Amasra, Bartın das Zimmer Nr. 202 gebucht und dafür insgesamt 24.000 TL bezahlt. In den Stornierungsbedingungen war klar angegeben, dass: bei einer Stornierung vor dem 3. September der gesamte Betrag zurücke...

Ich hatte über Airbnb eine Wohnung in Mersin/Erdemli mit der Reservierungsnummer HMTPQ5TQQR gebucht und dafür 8.068,94K bezahlt. Doch nur sechs Tage nach Ablauf der kostenlosen Stornierungsfrist forderte der Gastgeber plötzlich eine zusätzliche Zahlung von etwa 3.500K. Ich meldete diesen unberech...

Für den Zeitraum 28.–30. August 2024 buchte ich über Airbnb eine Unterkunft im Meymune Valide Konağı in Safranbolu mit dem Reservierungscode HMYJDMDKHQ. Für die Buchung zahlte ich 6.080K. Kurz nach der Buchung teilte mir der Gastgeber mit, dass die Unterkunft bereits ausgebucht sei. Er informiert...

Ich hatte über Airbnb eine Unterkunft für den Zeitraum 18.–25. August zu Urlaubszwecken gebucht. Laut Buchungsbedingungen endete die kostenfreie Stornierungsfrist am 11. August. Allerdings sind die tatsächlichen Mängel und Gefahren einer Unterkunft naturgemäß erst beim Einzug sichtbar – so auch in d...

Zwischen dem 14. und 22. Juni 2024 mietete ich über Airbnb eine Unterkunft in Kyrenia (Levent Sokak, Avrasya Elite, Block B, Kyrenia 99300) mit dem Buchungscode HMK99D2XSW. Für den Aufenthalt zahlte ich etwa 30K. Bereits beim Einzug stellten wir fest, dass die im Inserat gezeigte Liegecouch nicht...

Am 26.07.2025 habe ich bei einer Buchung über Airbnb meine Troy-Kreditkartendaten eingegeben. Drei Mal erhielt ich eine Fehlermeldung, und ohne Passwortabfrage wurden plötzlich 3 USD von meiner Karte abgebucht. Anschließend erhielt ich die Meldung, dass Troy-Karten ungültig seien. Wenn die Karte ...

Für meinen Aufenthalt im Sare Beach Hotel in Antalya vom 31. Juli bis 5. August hat Airbnb einen höheren Betrag von meiner Karte abgebucht als vereinbart. Statt der vereinbarten 11.600 ₺ wurden 12.223 ₺ berechnet. Ich fordere die Rückerstattung der Differenz. Sollte dies nicht geschehen, werde ic...

Am 22. Juli wurde mir beim Suchen einer Unterkunft in der Airbnb-App für drei Nächte ein Betrag von 16.000 ₺ von meiner hinterlegten Bankkarte abgebucht. Da ich die Zahlung mit einer Kreditkarte durchführen wollte, habe ich die Buchung sofort storniert und anschließend mit einer anderen Karte neu ge...

Mitten in der Nacht mussten wir unsere über Airbnb gebuchte Unterkunft verlassen, da ein Stromschaden vorlag. Der Schlüssel steckte außen an der Tür, und der Gastgeber erklärte, wir könnten vor Ablauf der Reservierung abreisen, er könne jedoch nichts tun. Am 26. Juli um 22:30 Uhr mussten wir dahe...

Auf der Rückreise von Budva (Montenegro) nach Sarajevo suchte ich eine Unterkunft für eine Nacht in Pljevlja. Über Airbnb buchte ich ein Haus, das laut Beschreibung 3 km vom Stadtzentrum Pljevlja entfernt sein sollte. Tatsächlich lag es jedoch 4 km vom Zentrum von Palez entfernt – also rund 40 km vo...

Wir haben über Airbnb 35.000 ₺ verloren und können keinen zuständigen Ansprechpartner erreichen. Wir erwarten dringend eine Rückmeldung. Wir hören, dass vielen anderen bereits Ähnliches passiert ist, und glauben inzwischen, dass dies nicht mehr verhindert wird. Die Sicherheitsmaßnahmen von Airbnb...

Am 4. Juli 2025 um 01:00 Uhr haben wir über Airbnb eine Unterkunft gebucht und die Reservierung noch in derselben Nacht um 04:00 Uhr storniert. Airbnb teilte uns mit, dass der volle Betrag auf unsere Kreditkarte zurückerstattet werde und – je nach Bank – innerhalb von 15 Tagen gutgeschrieben würde. ...

Wir haben über Airbnb die Villa „Elif-1“ mit privatem Pool für 4 Nächte gemietet, nur 4 Gehminuten vom Strand entfernt. Bei unserer Ankunft lobte der Gastgeber sich selbst und seine Häuser übermäßig und äußerte sich sehr kritisch über frühere Gäste. Obwohl wir angegeben hatten, dass wir zu siebt anr...

Ich habe über die Airbnb-App für einen zweitägigen Aufenthalt 13.682,12 ₺ bezahlt, wie es auch auf meiner Rechnung ausgewiesen ist. Allerdings wurden von meiner Kreditkarte 14.515,37 ₺ abgebucht. Als ich den Airbnb-Live-Chat kontaktierte, erklärte man mir, dass die Preisabweichung auf den Wechselkur...

Airbnb hat ohne meine Zustimmung am 24. Juli 2025 einen Betrag von 2.221,89 TL von meiner Kreditkarte abgebucht. Ich fordere, dass dieses Problem vom Unternehmen umgehend gelöst wird. Es muss geklärt werden, wie ein mir völlig unbekanntes Reisebüro Geld von meiner Karte abbuchen konnte, und der Betr...

Sehr geehrtes Airbnb-Supportteam, bei der letzten Reservierung wurde mir ein höherer Betrag berechnet, als mir zuvor angegeben wurde. Zwischen dem in den Reservierungsdetails aufgeführten Preis und dem auf meiner Kreditkartenabrechnung ausgewiesenen Betrag besteht eine Differenz. Ich möchte erfahre...

Am 28. Juni habe ich über Airbnb eine Unterkunft in der Region Sakarya Mavi Durak gebucht und am selben Tag 2.037,59 TL bezahlt. Die Reservierung wurde jedoch mit der Begründung storniert, dass das Haus bereits belegt sei, und mir wurde zugesichert, dass der Betrag zurückerstattet wird. Mir wurde...