Mangelhafte Unterkunft und respektloses Verhalten des Gastgebers bei Airbnb-Buchung

Zwischen dem 14. und 22. Juni 2024 mietete ich über Airbnb eine Unterkunft in Kyrenia (Levent Sokak, Avrasya Elite, Block B, Kyrenia 99300) mit dem Buchungscode HMK99D2XSW. Für den Aufenthalt zahlte ich etwa 30K.

Bereits beim Einzug stellten wir fest, dass die im Inserat gezeigte Liegecouch nicht vorhanden war. Stattdessen befand sich dort ein alter, unbequemer Schlafsofa, der bei jeder Bewegung quietschte und keinerlei Komfort bot. Die Waschmaschine verursachte bei zwei Verwendungen massive Wasserschäden, wodurch die gesamte Wohnung überflutet wurde und wir stundenlang reinigen mussten. Außerdem war die Wohnung stark von Ameisen befallen, sodass es unmöglich war, Essen auf dem Tisch stehen zu lassen.

Mein Ehepartner und ich befanden uns zu dieser Zeit in Kyrenia für eine IVF-Behandlung (künstliche Befruchtung). Nachdem mein Partner nachts medizinisch behandelt worden war, blieb versehentlich eine blutverdünnende Spritze auf dem Tisch liegen. Der Gastgeber reagierte darauf äußerst respektlos, beschuldigte uns ungerechtfertigt und äußerte sich in einem unhöflichen Ton, offenbar um sich selbst zu rechtfertigen. Da mein Partner sich ausruhen musste, war ich gezwungen, stundenlang auf einem Stuhl zu sitzen, da es keine geeignete Liegefläche gab.

Ich meldete alle diese Probleme dem Airbnb-Kundendienst, doch mir wurde mitgeteilt, dass man ohne Fotobeweise nicht helfen könne. Außerdem hieß es, der Gastgeber habe den alten Sessel inzwischen durch ein besseres Möbelstück ersetzt.

Ich fordere daher, dass mir 20 % des Gesamtbetrags als Entschädigung für die erlittenen Unannehmlichkeiten und den mangelhaften Zustand der Unterkunft zurückerstattet werden.