Unrechtmäßige Zusatzforderung und verzögerte Rückerstattung bei Airbnb-Buchung

Ich hatte über Airbnb eine Wohnung in Mersin/Erdemli mit der Reservierungsnummer HMTPQ5TQQR gebucht und dafür 8.068,94K bezahlt. Doch nur sechs Tage nach Ablauf der kostenlosen Stornierungsfrist forderte der Gastgeber plötzlich eine zusätzliche Zahlung von etwa 3.500K.

Ich meldete diesen unberechtigten Aufpreis sofort an Airbnb, woraufhin die Plattform entschied, mir den vollen Betrag zurückzuerstatten. Allerdings wurde mir mitgeteilt, dass ich bis zu zehn Tage auf die Rückzahlung warten müsse.

Diese Verzögerung hatte für mich schwerwiegende Folgen: Wir wollten am nächsten Tag in den Urlaub fahren, doch ich musste meinen Kindern erklären, dass der Urlaub ausfällt, die Autovermietung stornieren und sämtliche Reisepläne aufgeben.

Ich bin zutiefst enttäuscht, dass ein solcher Vorfall überhaupt möglich war und dass eine Rückerstattung so lange dauert. Ich möchte lediglich, dass meine Situation gehört wird – und sollte die Zahlung nicht rechtzeitig auf meinem Konto eingehen, werde ich mich selbstverständlich erneut an Airbnb wenden.