Airbnb Unterkunft in Chur entspricht nicht den Fotos – Rückerstattung gefordert

Ich habe über Airbnb eine Unterkunft in Chur in der Schweiz für den Zeitraum vom 20. bis zum 22. April gebucht und den Gesamtbetrag von **322 €** vorab per Kreditkarte bezahlt. Für diese Unterkunft habe ich mich entschieden, weil die Fotos geräumige und helle Zimmer zeigten und in der Anzeige angegeben war, dass sich die Unterkunft in der Nähe des Stadtzentrums und des zentralen Platzes befindet.

Als wir an der Unterkunft ankamen, stellten wir fest, dass die tatsächlichen Gegebenheiten völlig von der Beschreibung und den Fotos abwichen. Die Treppen im Gebäude waren extrem schmal und steil, was sowohl aus Sicherheitsgründen als auch hinsichtlich des Komforts äußerst unangenehm war. Die Zimmer, die auf den Fotos sehr geräumig wirkten, waren in Wirklichkeit ausgesprochen klein und entsprachen keineswegs dem Eindruck, den die Anzeige vermittelt hatte. Auch die Lage entsprach nicht den Angaben in der Beschreibung, da die Unterkunft nicht wie angegeben in der Nähe des zentralen Platzes und des Stadtzentrums lag. Ebenso unterschieden sich die Umgebung und das tatsächliche Erscheinungsbild erheblich von den Fotos.

Aus diesen Gründen konnten wir unseren Aufenthalt nicht antreten und mussten kurzfristig ein anderes Hotel suchen. Für die alternative Unterkunft entstanden uns zusätzliche Kosten von etwa **624 €**. Wir versuchten, den Gastgeber zu erreichen, konnten ihn jedoch überhaupt nicht kontaktieren und hatten somit keinen Ansprechpartner, an den wir uns wegen der Probleme wenden konnten.

Da die Angaben und Bilder in der Anzeige nicht der Realität entsprachen und uns dadurch sowohl erhebliche Unannehmlichkeiten als auch zusätzliche Kosten entstanden sind, fordere ich die vollständige Rückerstattung des für die Reservierung vom 20. bis zum 22. April gezahlten Betrags von **322 €**.