Airbnb Rückerstattung nach kostenloser Stornierung nicht erhalten
Am 27. August 2025 habe ich für eine Unterkunft in Kaş, Antalya, eine Buchung über Airbnb vorgenommen und diese am selben Tag storniert, da laut Stornierungsrichtlinie ein Anspruch auf vollständige Rückerstattung bestand (Buchungscode: HMPX98P2NY). Der Gesamtbetrag von etwa 92 USD sollte auf meine Bankkarte zurückerstattet werden.
Nach der Stornierung kontaktierte ich den Airbnb-Support mehrmals über die App. Zunächst wurde mir mitgeteilt, dass die Rückerstattung eingeleitet wurde und die Gutschrift bis zu 15 Tage dauern könne. Ich wartete diese Zeit ab, doch am 11. September war das Geld noch immer nicht auf meinem Konto eingegangen. Meine Bank bestätigte mir, dass keine Rückbuchung erfolgt sei. Als ich dies erneut an Airbnb meldete, wurde ich erneut gebeten, weitere 10–15 Tage zu warten.
Nach mehreren Wochen habe ich jedoch weiterhin keine Rückzahlung erhalten und fühle mich hingehalten. Da in den Buchungsbedingungen ausdrücklich stand, dass ich Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung habe und ich alle Bedingungen eingehalten habe, fordere ich, dass mir der gesamte Betrag unverzüglich und vollständig zurückerstattet wird.
