Kargo Gecikmesi Ve Müşteri İletişimsizliği

Ddpai Türkiye resmi web sitesinden 18.05.2026 tarihinde İstanbul Esenyurt adresim için z90 Master model kamera siparişi verdim. Sipariş numaram #2093 olmasına rağmen aradan 15 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargolanmadı.

Resmi web sitesinde muhatap olabileceğim hiçbir telefon numarasına ulaşamıyorum. Ne ürün tarafıma gönderiliyor, ne para iadesi yapılıyor, ne de süreçle ilgili bilgilendirme sağlanıyor. Böyle bir kurumsal firmanın bu şekilde davranması, açıkçası güvenimi tamamen sarstı, serviste nasıl davranılacağını da tahmin edemiyorum.

Ben bu şikayeti 03.06.2026 tarihinde oluşturuyorum ve bankamı arayarak harcama itirazında bulundum, şu an durumun incelenmesini bekliyorum. Bu firma ile yaşadığım deneyimden dolayı son derece şikayetçiyim, kendi kara listeme ekledim ve kimseye de bu firmadan ürün almasını önermiyorum.

Ödememin derhal iadesini, ayrıca yaşattıkları bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.