Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetinin Cevapsızlığı

11.02.2026 tarihinde DCEY’nin kendi internet sitesinden bir elbise siparişi verdim, sipariş numaram 1000206532’dir. Aradan 13 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda telefon bir süre sonra kendiliğinden kapanıyor ve kimseye ulaşamıyorum. Ne ürünüm geliyor ne de sağlıklı bir muhatap bulabiliyorum.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.