Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetinin Cevapsızlığı

11 Ağustos 2025 tarihinde dcey internet sitesinden 20.250 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan ve kutusunu açmadan, ihtiyacım kalmadığı için aynı şekilde iade etmek üzere 11 Ağustos’ta kargoya verdim. Kargo takibine göre ürün 14 Ağustos tarihinde firma ellerine ulaştı. Sipariş n...

Dcey.com üzerinden bir elbise siparişi verdim ancak ürün beklentimi karşılamadığı için yasal süre içinde iade talebinde bulundum. Hem siteleri üzerinden iade formunu doldurdum, WhatsApp destek hattına yazdım hem de aradım. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak imkans...

15 Ekim 2025 tarihinde Dcey'nin Online Davet Çok Elbise Yok internet sitesinden banka kartımla 22.500 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Sipariş numaram: 100 0 203 383. Ancak ürünü satın aldıktan hemen sonra siparişimi iptal ettim ve iade işlemini başlattım. İade onayım tarafıma iletildi. Ara...

30/10/2025 tarihinde dcey.com internet sitesinden Spring Affair Bonard Beyaz Mini Elbise modelini, nişanım için havale yöntemiyle 10.000 TL ödeyerek sipariş ettim. Sitede 2 iş günü içinde kargolanacağı belirtilmesine rağmen, bir hafta geçmesine rağmen ürünüm gönderilmedi. Siparişimin durumunu sorduğ...

Dcey’den 3 Kasım tarihinde Calmado bordo elbise satın aldım. Ürün bedeni bana uymadığı için 10 Kasım’da iade ettim. Aradan 26 gün geçmesine rağmen, kredi kartımla ödediğim 22.300 TL’lik tutarın iadesi hâlâ hesabıma yansımadı. Konu ile ilgili olarak Dcey yetkililerine mesaj yazdım; ancak herhangi bi...