Kombim Tamir Edilmedi Ve 2200 TL Ücret Alındı, Firma İletişimi Kesildi

2 Ocak Cuma günü sabah saat 09.30 civarında arızalanan Daylux Premix marka kombim için internetten bulduğum “A**** Y***** Hizmet” adlı kombi bakım ve tamir firmasından bir tesisatçı çağırdım. Gelen kişi, kombideki arızayı gideremediği gibi, ne yaptığını kendisi bile bilmiyormuş izlenimi veren, son derece yetersiz bir hizmet sundu ve buna rağmen benden nakit olarak 2200 TL ücret aldı. Herhangi bir fatura, fiş ya da servis formu da verilmedi.

O günden bu yana aynı arıza devam ediyor ve kombim hâlâ çalışır durumda değil. Telefonla aradığımda akşam geleceğiz denilip, sabah, sabahtan aradığımda akşam geleceğiz denilerek sürekli oyalanıyorum. Son aşamada ise artık ne telefonlara ne de mesajlara dönüş yapılmıyor; iletişim tamamen kesildi. İstanbul Bağcılar’da ikamet ediyorum ve yaklaşık dört gündür hem soğukta hem de mağdur bir şekilde bekletiliyorum.

Hem arıza giderilmediği hem de karşılığında ciddi bir ücret alındığı halde hiçbir sorumluluk alınmamasını ve iletişimin kesilmesini kabul etmiyorum. Bu ücretin ne için alındığını firma da bilmiyor; asla tercih etmeniz gereken bir firma değildir.