to read complaints and reviews, or file yours. 
Daikin firmasından alışveriş yapılacaksa dikkat edilmesi gereken hususlardır. Yaşanmışlık içerir!
Dünya' nın 1 numarası, Türkiye'nin süper markası olan Daikin' den yaptığım alışverişi, iyisiyle kötüsüyle başıma gelen her şeyi dürüstlükle paylaşacağım.
Evim için 2 adet klima ihtiyacım vardı. Sene içerisinde kullanacağım maksimum 2 ay olduğundan, Daikin'in güvencesi altında satılan Daylux 12000 BTU klimayı satın aldım.
Gelen klimanın kalitesinden emin olduktan sonra da ikincisini almaya karar verecektim. İnternet sitesinde, ilgili ürünün açıklamasında, kurulumda 5 metreye kadar bakır boru ücretsiz ibaresi ve 6 yıl garanti yer alıyordu. Huyum kurusun ki hangi ürünü alırsam alayım, genelde açıklama kısmındaki bilgilerin görselinin kopyasını alırım. Ürün servis tarafından evime kurulmak üzere getirildi. İçinden 4 metre bakır boru çıktı. Kendi resmi sitelerindeki bilginin yanlışlığından hiç şüphe etmedim, kutu içeriği ile ilgili sıkıntı olabileceğini düşündüm. Müşteri hizmetlerini aradım, Daylux' de 4M kadar boru ücretsiz bilgisini verdiler. Ben de kendilerinin de internet sitelerinden kontrol edebileceklerini söyledim. Kuruluma gelen servise, 1 metre bakır boru ücretini ödedim, bu bedeli tekrar bana geri ödediler. Bundan yana bir sıkıntım yok. Boru ücreti ile ilgili hatalarını düzelttiler. Fakat 6 yıl garanti mevzusunu sorduğumda, 2 yıl garantili olduğunu, bu konu hakkında şikayet kaydı oluşturduklarını, bilgi gelince paylaşacakları bilgisini verdiler.
Bu olaylar olurken, ikinci klimamı sipariş verdim. Aynı şekilde 6 yıl garanti, 5metreye kadar bakır boru ücretsiz açıklamaları ile birlikte. Firma, resmi sitelerindeki bilgiler ışığında, yine kendi resmi sitelerinden satın almış olduğum ürünler için, teyit ettikleri 6 yıl garanti durumunu sağlamakla yükümlüdür.
Yaklaşık 9 günlük bir süre geçti, 3-4 defa aramama rağmen, garanti ile ilgili hiçbir geri dönüş alamadım. Sürekli bir oyalama politikası, "e birincisini almışsınız, ikincisinde 4 metre boru olacak, 2 sene garanti olacak. Sizin şikayetiniz ilk aldığınız klima ile ilgili" gibi tabirler... Kaldı ki ben ikinci klimamı sipariş verdiğimde, bilgiler aynı şekilde internet sitelerinde yer alıyordu...
Bu şikayetlerimden sonra, hop! Bir de ne göreyim? İnternet sitelerinden 6 yıl garanti ibaresini kaldırdılar. 5 Metre bakır boruyu, 4 metreye düşürdüler. Dünya'nın bir numarası, Türkiye'nin sözde 1 numarası olan bir firmaya pek yakışmayacak hoş olmayan hareketler.
24/08/24 tarihinde Daikin Daylux klima aldım. Montaj talebinde bulunmak için müşteri hizmetlerine bağlanmak istedim ama tam bir ızdırap. İnternet üzerinden form doldurdum, yine dönüş yok. 25'inde kendilerine ulaşabildik, geri arayalım deniyor ama kesinlikle geri aranmak yok. Bana servis numarasını i...
Ekim ayında Daikin garantisi altında olduğu belirtilen "Daylux" marka iki adet 12.000 BTU split klimayı esasen Daikin markasına güvenerek satın aldım. Ürünlerin montajı, yoğunluk gerekçesi ile yaklaşık 2 hafta sonra yapılabildi. Ürünler o süre zarfında evde ambalajında bekledi. Montaj yapıldığı akşa...
Kalitesine güvendiğim için daha uygun fiyatlı klimalar varken Daikin klimayı tercih ettim. 42.000 TL verip Daikin klima satın aldım. Özellikle problem yaşamamak için Daikin'in resmi internet sitesinden aldım. İlk kargo geldiği gün tarafıma farklı marka dış ünite gönderilmiş. Bir gün sonra kargodan b...
12000 BTU'luk Kaira marka klima aldım, montaj için Daikin servisinden geldiler. Klimayı koyabileceğim yerin uzunluğu 8 metre. Kutudan çıkan montaj borusu ve malzemeleri 4 metre. Servis, 4 metrelik bakır boruyu alabileceğini, yerine 8 metrelik bakır boruyu ücret karşılığı montaj yapabileceğini söyled...
Dakika kalitesine, sağlamlığına güvenerek iki adet klima aldım. Fakat birisi problemli çıktı. İlk önce kumandayı algılamamaya başladı, daha ilk haftasında. Daha sonra servise bildirdim. Fakat servis gelene kadar kumanda düzeldi gibi, lakin bu sefer de dış ünite problem yaratmaya başladı. Bazen devre...
Yorumlar