Daylux Daikin Firmasının, Yanlış Bilgiyle Tüketiciyi Yanıltması

Daikin firmasından alışveriş yapılacaksa dikkat edilmesi gereken hususlardır. Yaşanmışlık içerir!

Dünya' nın 1 numarası, Türkiye'nin süper markası olan Daikin' den yaptığım alışverişi, iyisiyle kötüsüyle başıma gelen her şeyi dürüstlükle paylaşacağım.

Evim için 2 adet klima ihtiyacım vardı. Sene içerisinde kullanacağım maksimum 2 ay olduğundan, Daikin'in güvencesi altında satılan Daylux 12000 BTU klimayı satın aldım.

Gelen klimanın kalitesinden emin olduktan sonra da ikincisini almaya karar verecektim. İnternet sitesinde, ilgili ürünün açıklamasında, kurulumda 5 metreye kadar bakır boru ücretsiz ibaresi ve 6 yıl garanti yer alıyordu. Huyum kurusun ki hangi ürünü alırsam alayım, genelde açıklama kısmındaki bilgilerin görselinin kopyasını alırım. Ürün servis tarafından evime kurulmak üzere getirildi. İçinden 4 metre bakır boru çıktı. Kendi resmi sitelerindeki bilginin yanlışlığından hiç şüphe etmedim, kutu içeriği ile ilgili sıkıntı olabileceğini düşündüm. Müşteri hizmetlerini aradım, Daylux' de 4M kadar boru ücretsiz bilgisini verdiler. Ben de kendilerinin de internet sitelerinden kontrol edebileceklerini söyledim. Kuruluma gelen servise, 1 metre bakır boru ücretini ödedim, bu bedeli tekrar bana geri ödediler. Bundan yana bir sıkıntım yok. Boru ücreti ile ilgili hatalarını düzelttiler. Fakat 6 yıl garanti mevzusunu sorduğumda, 2 yıl garantili olduğunu, bu konu hakkında şikayet kaydı oluşturduklarını, bilgi gelince paylaşacakları bilgisini verdiler.

Bu olaylar olurken, ikinci klimamı sipariş verdim. Aynı şekilde 6 yıl garanti, 5metreye kadar bakır boru ücretsiz açıklamaları ile birlikte. Firma, resmi sitelerindeki bilgiler ışığında, yine kendi resmi sitelerinden satın almış olduğum ürünler için, teyit ettikleri 6 yıl garanti durumunu sağlamakla yükümlüdür.

Yaklaşık 9 günlük bir süre geçti, 3-4 defa aramama rağmen, garanti ile ilgili hiçbir geri dönüş alamadım. Sürekli bir oyalama politikası, "e birincisini almışsınız, ikincisinde 4 metre boru olacak, 2 sene garanti olacak. Sizin şikayetiniz ilk aldığınız klima ile ilgili" gibi tabirler... Kaldı ki ben ikinci klimamı sipariş verdiğimde, bilgiler aynı şekilde internet sitelerinde yer alıyordu...

Bu şikayetlerimden sonra, hop! Bir de ne göreyim? İnternet sitelerinden 6 yıl garanti ibaresini kaldırdılar. 5 Metre bakır boruyu, 4 metreye düşürdüler. Dünya'nın bir numarası, Türkiye'nin sözde 1 numarası olan bir firmaya pek yakışmayacak hoş olmayan hareketler.