Daikin Klima Kurulumunda Eksik İşlem Ve Servis Sorunu

Media Markt Beylikdüzü Şubesi'nden Daikin markasına ait Daylux marka klima aldık. 1 adet 18 BTU ve 4 adet 12 BTU olmak üzere toplam 5 klima satın aldık ve bu klimaların 4'ünün kurulumunu Demirbaş Teknik adlı Daikin yetkili servisi gerçekleştirdi. Ancak, bu servis kurulum sırasında vakumlama işlemini yapmadığı halde yaptığını iddia etmektedir. Vakumlamanın ne olduğunu ve önemini kurulumdan birkaç gün sonra öğrendim. İlgili servisi Daikin'e şikayet ettiğimde, kurulum işlemi yapıldığına dair imza attığım için hak talep edemeyeceğim söylendi. Bir kullanıcı olarak vakumlama işlemini bilmemem, Daikin markasının işini düzgün yapmaması için bir gerekçe olmamalı. Vakumlama işlemi yapılmayan klimaların %30 daha fazla enerji tükettiği, soğutma performansının düştüğü ve cihazın ömrünün kısaldığı, diğer Daikin yetkili servisleri ve farklı marka yetkili servisler tarafından da belirtilmiştir. Ayrıca, bu sorunun çözümünün klimanın dış ünitesinin (motor kısmının) değiştirilmesi gerektiği yine yetkili servislerce ifade edilmiştir.
Hal böyleyken, sırf Daikin markasına güvenerek aldığımız 4 klimanın dış ünitesinin değiştirilmesi yerine, Demirbaş Teknik adlı yetkili servis tarafından olumsuz ve kırıcı sözler işittik. Talebimiz, Daikin markasının ürünün arkasında durarak gerekli değişimi yapmasıdır. Değişim yapılmıyorsa iade alınmasını istiyoruz.
Özetle;
Türk Borçlar Kanunu'nun 219. maddesine göre;
- 'Satıcı, alıcıya karşı herhangi bir şekilde bildirdiği niteliklerin satılanda bulunmaması sebebiyle sorumlu olduğu gibi, nitelik veya niteliği etkileyen niceliğine aykırı olan, kullanım amacı bakımından değerini ve alıcının ondan beklediği faydaları ortadan kaldıran veya önemli ölçüde azaltan maddi, hukuki ya da ekonomik ayıpların bulunmasından da sorumlu olur.'

İlgili madde çerçevesinde değişim işlemlerinin yapılmasını talep ediyor, yapılmadığı takdirde hukuki sürece başvuracağımı bildiriyorum.