Teslim Alınmayan Elbise İçin İade Reddi, Müşteri Hakları İhlali

5 Eylül Cumartesi akşamı Beşyüzler A** F*** Caddesi’nde bulunan Dayı Butik’ten üç adet elbise satın aldım. Ödemeler üç ayrı çekim halinde, her biri 8.600 TL olacak şekilde kredi kartımdan alındı. Elbiseler mağazada kaldı, hafta sonu olduğu için terziye verilemeyeceği, terzilerin kapalı olduğu söylendi.

Ertesi gün mağazayı arayıp, fiyatı 14 bin lira civarında olan elbiselerden birinden vazgeçtiğimi belirttim. Buna rağmen kesinlikle iade olmayacağını, elbisenin terziye verildiğini söylediler. Daha sonra tekrar görüştüğümde ise aslında terziye verilmediğini anladım, bu kez de farklı ve çelişkili açıklamalarla yine iade yapılamayacağını ifade ettiler.

Ürünü hiç teslim almadım, elbise hâlâ mağazada olmasına rağmen iade talebimi reddediyorlar. 14 gün içinde cayma ve iade hakkım olduğunu, ayrıca ürünü hiç teslim almamış olmama rağmen iade yapmayacaklarını açıkça söylemeleri ve tavırları beni son derece rahatsız etti. Teslim almadığım ve vazgeçtiğim elbisenin bedelinin kartıma iade edilmesini ve yaşanan bu olumsuz yaklaşımın düzeltilmesini talep ediyorum.