to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Doz Sorunu: Ürün Miktarında Yanıltıcı Bilgi
Merhaba sayın Day2Day yetkilisi.
11 Ekim tarihinde bir eczaneden kapalı ambalajında 300 gramlık ''The collagen ALL Body'' ürününüzden satın aldım. Üzerinde ''30 doz X 10g'' ibaresi bulunuyor. Ben bu ibareden kutunun içinde 10 gramlık 30 doz bulunduğunu anlıyorum ki 10x30= 300 gram yapar. Zaten kutunun üzerinde de 300 gram yazıyor.
Kullanma talimatları bölümünde de ''Günlük doz 10g (bir ölçek) '' yazıyor. Yani kutunun içerisindeki ölçeği tam doldurarak tam 1 doz oda eşittir 10g alacaksınız diyor değil mi?
Kutunun Çin'den bir adet ölçek de çıktı. Buraya kadar her şey birbiri ile tutarlı...
Ürünü kullanmaya başladıkça kutudan 30 doz çıkmayacakmış gibi gelmeye başladı. Bugün Ekimin 23 ü ve ben 13. Dozumu içtim. Merakımdan geri kalan ürünü ölçek ölçek bir kaba boşalttım ve içinde sadece 7 doz daha kaldığını tespit ettim.
Herhangi bir üründe bir ölçek kullanınız ibaresi var ise ''Silme bir ölçek'' kullanılır değil mi? Yani ne bir ölçekten az ne de bir ölçekten fazla... Tam ''Silme'' bir ölçek. Bende bu 13 gün boyunca tam olarak bu şekilde kullandım...
Ölçeğin iç yüzeyinde 15ml, 20ml, 25ml yazan birkaç çizgi var ama 10g seçeneği olmadığı gibi bunlar mililitre (sıvı) ölçekleri yani toz (katı) kolajen ürün ile ilgisi olamaz. Değil mi?
Yalnız yaşıyorum. Bu 13 gün içerisinde hiçbir ziyaretçim olmadığı gibi evimde evci ya da vahşi hayvan da bulunmuyor.
Şimdi size sorum şu ; Kutunun üzerinde bana vaat ettiğiniz geri kalan 10 doz'um (100g) nerede?
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz müşteri deneyimi için çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Orzaks İlaç ailesi olarak özürlerimizi iletmekteyiz. Şikayetinizi dikkate alarak gerekli açıklamaları aşağıda sizlerle paylaşmaktayız. Ürünlerimiz T. C. Tarım ve Orman Bakanlığı regülasyonlarına göre üretilmekte ve satışa sunulmakta olup tek yetkili satış noktaları Türkiye’deki eczanelerdir. Eczanede yer alan her Orzaks İlaç ürününün güvencesi firmamıza ait olup her partideki ürünler aynı kalite ve özenle üretilmektedir. Probleminizi çözmek için hemen harekete geçmek istiyoruz. Ürününüzü incelenmek için ürün üzerinde yer alan seri numarasını iletirseniz incelemeler yapıldıktan sonra size en kısa sürede dönüş yapacağız. İhtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Orzaks İlaç’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Yapılan açıklama yeterli geldiyse profilimizden değerlendirmenizi rica ederiz. Sağlıklı Günler Dileriz, Orzaks İlaç
Seri numarası Fotoğraflarda ve doldurduğum formda mevcut.
Değerli Tüketicimiz, Day2Day allbody ürünümüzde kullanılan ve global tedarikçimizden alım yaptığımız kolajen hammaddemiz zaman zaman doğal yapısı gereği partikül boyutunda değişkenlik göstermektedir. Kavanoz kütlesi beyan ettiğimiz gramdadır. Yaşanan durum sebebi ile kolajen üreticimizi konuyla ilgili uyardık ve partikül yoğunluğunda spesifikasyon dışına çıkmaması konusunda bilgilendirdik. Sizlere hassasiyetiniz ve dikkatiniz için ayrıca teşekkür ediyoruz. Adres bilgilerinizi iletirseniz tarafınıza yeni ürün gönderimi sağlanacaktır. İhtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Orzaks İlaç’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Yapılan açıklama yeterli geldiyse profilimizden değerlendirmenizi rica ederiz. Sağlıklı Günler Dileriz, Orzaks İlaç
Siz bu cevabı vermeden ben aynı sonuca çoktan vardım. Nereden mi? Bu sayfadaki diğer şikayetlerin birkaçında ürünün eskiden daha ince partiküller halinde olduğu, suda daha kolay eridiği, son zamanlarda alınan ürünlerin suda erimeyecek kadar kalın partiküllü olduğu ibareleri var. Bir kutuda eksiksiz 300 gram olduğunu söylüyorsunuz, size inanıyorum. Ancak özrünüz kabahatinizden de kötü. Kullanım açıklamalarınıza göre bu 300 gram 10 ar gram halinde 30 günde tüketilmeliydi değil mi? Ancak ben sizin hatanız yüzünden 20 günde tüketmiş oldum. Yani günde 10 gram yerine 15 gram kolajen tüketmeme sebep oldunuz. ''Bu bir ilaç değil fazlası zararlı değildir'' açıklaması yapacağınızı duyar gibiyim. Peki öyle olsun ama ya bu bir ilaç olsaydı ve doz aşımı hayati tehlike yaratsaydı?
