to read complaints and reviews, or file yours.Daxom Van Yetkili Servisinin ( Şark Teknik Bobinaj) Keyfi Tutumu
Daxom Van merkez yetkili servis sorumlusunun ( şark teknik bobinaj) keyfi ve gayri ciddi tutumları nedeniyle mağduriyet
Daxom Marka şofbenin sıklıkla E5 E4 arızası vermesi ve Van Merkezi Daxom Servis Görevlisinin ciddiyetten uzak, keyfi davranışlarla ( bir gün sonra geliyorum, parça kargo da, parça gecikti, bir saat sonra adreste olurum, şeklinde gayri ciddi söylemlerle) 14 gündür garanti kapsamındaki E4 arızasına sebep parçayı değiştirmeye gelmeyip, telefona cevap dahi vermeyecek kadar keyfiliğe varan tutum içinde hareket edilmesinin kurumsallık ve hizmet kavramlarıyla açıklanabilir bir hali bulunmamaktadır. Van merkez Servis yetkilisi ( şark teknik bobinaj) adeta Daxom şofben kullanıcıları ile dalga geçmekte, keyfi davranışlarda fütursuzluk içinde hareket etmektedir. Böylesine ilgisizlik, boşvermişlik başta şahsım olmak üzere bir kullanıcının mağdur olmasına sebep olmaktadır. Daxom firması servis yetkisi verdiği yerin hizmetlerini takip etmemesini de anlamak mümkün değildir. Tüketici haklarının ve servis sorumluluğunun hiçe sayılması anlaşılır gibi değildir. Böylesi servis yetkisi verilen ( şark teknik bobinaj) işletmelerin derhal servis yetki belgelerinin iptal edilmesi gerekir. Tüketici kanunundan doğan kanuni haklarımı, maddi ve manevi tazminat talepleri yönüyle kullanmak zarureti hasıl olmuştur.
Merhaba, Yanlış anlamadan oluşan sorun, çözümlenmiş, cihaz çalışır duruma gelmiştir.
Servis yetkilisine arızanın bildirilmesinden ve devamında defalarca aranmasına ve her seferinde farklı mazeretler ( parça bekliyoruz, kargo henüz gelmedi, başka iş çıktı, bir saate geliyorum vb.) öne sürülerek, tam 14 gün sonra, sanki servis hizmeti vermek değil de, insanı bir yapılıyormuş edasıyla giderilen arızanın, kurumsal hizmet anlayışı ve Tüketici Hakları bağlamında kabul edilebilir bir yönü bulunmamaktadır. Arızanın 14 gün sonra, ısrarlı aramalar ve genel merkezin aranmasından sonra giderilmesi, bütünüyle ilgisizlik, ciddiyetsizlik ve müşterinin mağduriyetinin giderilmesi odaklı olunmamasından kaynaklanmakta olup, " yanlış anlama" gibi gayri ciddi bir sebeple ilgisi de bulunmamaktadır.
Maalesef Daxom servis ülke genelinde genel bir sorun galiba herkes şikayetçi ama servisler hep aynı servis verecek firma da bulunmuyor galiba hep aynı kişilerle muhatap olup sorun yaşamak zorunda kalınıyor