to read complaints and reviews, or file yours.Daxom Kombi Kurulum Yardımı Olmadan Su Kaçağı Ve Kış Servisi Reddi
Daxom marka 24 KW elektrikli kombi satın aldım. Kurulum için servisi aradığımda, telefondaki yetkililer kombiyi kendimizin bağlayabileceğini, gelmelerine gerek olmadığını söylediler. Bunun üzerine cihazı kendi imkanlarımızla bağlattık ve yaklaşık iki ay kadar kullandık. Kısa süre içinde kombide su kaçağı ve arıza ortaya çıktı.
Yaklaşık 15 gün önce tekrar servisi aradığımda, kış günü servise çıkmadıklarını, gelmeyeceklerini söylediler. Benim aldığım ürün kombi, klima değil; kışın kullanmak zorunda olduğum bir cihaz için “kış günü servise çıkmıyoruz” denmesi kabul edilebilir bir durum değil. Cihazı nasıl kullanacağımızı da yine kendi imkanlarımızla çözmeye çalıştık, firmadan bu konuda da yeterli destek alamadık. Ürünü Kayseri’de kullanıyorum ve yaşadığım bu süreçten dolayı kombiyi aldığım için çok pişmanım.
Kombinin ilk kurulumunda servis yönlendirilmemesi, sonrasında da arıza ve su kaçağı olmasına rağmen kış günü servis hizmeti verilmemesi nedeniyle Daxom marka 24 KW elektrikli kombinin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sayın Barış Bey, Daxom marka 24 KW elektrikli kombinizle ilgili yaşadığınız sorunları ve yaşadığınız mağduriyeti detaylı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. Kurulum aşamasında size verilen yönlendirmelerin yetersiz kalması, ardından ortaya çıkan su kaçağı ve arızanın kış günlerinde servis hizmeti alamamanıza yol açması kesinlikle kabul edilemez bir durum. Bu süreçte yaşadığınız sıkıntının farkındayız ve sizin gibi değerli bir müşterimizin böyle bir deneyim yaşamasını istemiyoruz. Sorununuzu en hızlı şekilde çözmek ve size hak ettiğiniz telafiyi sunmak amacıyla, en kısa sürede bir telefon görüşmesi gerçekleştirmek istiyoruz. Bu görüşmede, kombinin mevcut durumu, olası telafi seçenekleri hakkında detaylı bilgi alarak size en uygun çözümü birlikte belirleyeceğiz. Görüşme talebimizi en kısa sücede planlayabilmemiz için, sizin için uygun olan telefon numaranızı ve tercih ettiğiniz iletişim saatlerini bize bildirirseniz memnun oluruz. Alternatif olarak, bu mesaj üzerinden bize dönüş yaparak da randevu ayarlayabiliriz. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede gidermek ve güveninizi yeniden kazanmak için sabırsızlıkla bekliyoruz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Beni arayıp size en kısa sürede döneceğiz dediniz hala dönen yok servis gelmedi
Sayın Barış bey, telefon ile Acil Çözüm Hattına ulaşabilir misiniz?
Gerek kalmadı kombiyi söktüm başka kombi aldım çok ilgilisiniz maşallah
