Teslim Gecikmesi, Yanlış Ve İşlenmemiş Ürün Nedeniyle Mağduriyet

Nata Vega AVM alt katında bulunan Davins Mobilya’dan Haziran ayının ilk haftalarında yaklaşık 30 bin tl ödeyerek balkon için masa sandalye takımı aldım. Ancak aradan neredeyse 4 ay geçmesine rağmen ürün hâlâ sorunsuz ve eksiksiz şekilde teslim edilmedi. İlk gelen masa yanlış geldi, “bunu şimdilik kullanın, diğeri gelecek” denildi. Sonrasında gelen masa ise boyasız, cilasız ve zımpara dahi yapılmamış, tamamen fiyasko bir üründü.

Bu masa için iç tahtasının değişeceği söylendi, ben de bu bilgiye güvenerek bekledim. Ancak bu değişim için de iki hafta geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı. Süreç boyunca mağazayı defalarca kez aradım, çoğu zaman telefonlarımı açmadılar. Bugün de yine aradığımda açmadılar, başka bir numaradan arayınca telefonu açtılar ve bu sefer de sanki sorun bende varmış gibi ters ve suçlayıcı bir üslup kullandılar. Telefonda “boyansaydı size teslim ederdim, Salı teslim edilecek” şeklinde bir açıklama yapıldı.

Uzun süredir para ödeyip eksik ve özensiz bir ürünle oyalanmak, muhatap bulmakta zorlanmak ve bir de üstüne bu şekilde konuşulmak istemiyorum. Balkon takımımın masa kısmının, boyası, cilası ve zımparası yapılmış, ayıpsız ve sorunsuz bir şekilde en kısa sürede teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.